街道办事处作为党和政府联系服务群众的最前沿阵地，其工作成效直接关系到基层治理的效能、社区居民的福祉及社会和谐稳定的大局。面对日益复杂多元的基层社会治理需求，制定一份科学、系统的《街道办事处工作计划》显得尤为必要。它旨在明确年度工作重点、细化目标任务、优化资源配置，确保各项决策部署落地生根，有效提升为民服务水平。本文将汇集五篇不同侧重点、风格多样的《街道办事处工作计划》范文，以期为各街道办提供多维度、可借鉴的实务参考。
篇1：《街道办事处工作计划》
20XX年街道办事处全面综合发展工作计划
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，紧紧围绕区委区政府中心工作，坚持党建引领、民生为本、服务优先、治理有效，着力提升基层治理体系和治理能力现代化水平，努力打造宜居宜业、和谐稳定的现代化新型社区，为区域经济社会高质量发展贡献街道力量。
二、总体目标
通过一年的不懈努力，实现党组织领导力、组织力、执行力显著增强；居民幸福感、获得感、安全感持续提升；社区治理体系更加完善，服务效能明显优化；经济发展质量稳步提高，营商环境持续优化；生态环境面貌持续改善，人居环境更加优美；社会大局保持和谐稳定，风险防范能力不断增强。具体实现以下“五个提升”：
- 党建引领力全面提升：深化党建品牌创建，强化理论武装，优化基层党组织设置，激发党员队伍活力，将党的领导贯穿于街道工作的全过程、各方面。
- 民生服务水平持续提升：健全公共服务体系，优化便民利民服务，精准对接居民需求，解决群众急难愁盼问题，打造有温度的民生服务高地。
- 社区治理效能显著提升：完善网格化管理体系，推动居民自治协商，加强社会组织培育，构建共建共治共享的基层治理新格局。
- 区域发展活力有效提升：积极服务区域经济发展大局，优化营商环境，协助企业解决实际困难，激发市场主体活力，推动辖区经济稳健增长。
- 社会安全保障能力稳步提升：加强社会治安综合治理，防范化解各类风险隐患，提升应急管理水平，确保辖区社会大局持续和谐稳定。
三、主要任务与具体举措
（一）强化政治建设，全面提升党建引领力
- 深化理论学习，筑牢思想根基。
- 学习内容常态化。 坚持和完善党委理论学习中心组学习制度，每月至少组织一次集中学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神以及党中央重大决策部署。利用“三会一课”、主题党日等形式，组织党员干部开展专题学习、研讨交流。
- 学习形式多样化。 积极探索线上线下相结合的学习模式，利用学习强国、干部网络学院等平台，推广“微党课”、“读书分享会”等形式，引导党员干部学原文、悟原理，确保理论学习入脑入心、见行见效。
- 理论联系实际化。 围绕街道中心工作和重点任务，引导党员干部运用党的创新理论指导实践、推动工作，将学习成果转化为解决问题、促进发展的实际能力。
- 优化组织体系，筑牢基层战斗堡垒。
- 加强社区党组织建设。 持续推进社区党组织标准化规范化建设，选优配强社区党组织书记和班子成员，注重从优秀社区工作者中发展党员，优化党员结构。定期开展党务工作者培训，提升业务能力。
- 深化“两新”组织党建。 摸清辖区“两新”组织底数，扩大党组织覆盖面，加强党建指导员队伍建设，推动“两新”组织党建与企业发展同频共振，实现党建强、发展强。
- 健全区域党建联盟。 积极构建以街道党工委为核心、社区党组织为基础、驻区单位党组织和“两新”组织党组织共同参与的区域党建联盟，通过项目化运作、资源共享、活动共办，形成党建合力，共促社区发展。
- 强化纪律作风，营造风清气正政治生态。
- 严格落实主体责任。 街道党工委切实履行全面从严治党主体责任，班子成员认真履行“一岗双责”，加强对分管领域党风廉政建设的督促指导，确保责任层层落实。
- 加强警示教育。 定期组织党员干部观看警示教育片、参观廉政教育基地，通报典型案例，用身边事教育身边人，筑牢拒腐防变的思想防线。
- 严格监督执纪问责。 运用监督执纪“四种形态”，抓早抓小、防微杜渐，严肃查处发生在群众身边的腐败和作风问题，以严明的纪律保障各项工作顺利开展，维护党群干群关系。
（二）聚焦民生福祉，持续提升服务保障水平
- 健全公共服务体系，优化政务服务效能。
- 优化便民服务中心。 进一步完善街道政务服务中心功能布局，推行“一窗受理、集成服务”模式，优化办事流程，缩短办理时限，提高办事效率。推广“不见面审批”和线上服务，方便群众办事，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
- 深化“我为群众办实事”。 建立常态化走访调研机制，深入社区、居民家中，了解群众所思所盼，梳理形成民生实事清单，明确责任部门和完成时限，定期督办、及时反馈。
- 提升社区服务质量。 推进社区服务站点标准化建设，提供养老托幼、文化娱乐、医疗保健等多元化服务，满足居民多样化需求。加强服务人员培训，提升服务专业化水平。
- 完善社会保障体系，兜牢民生底线。
- 做好就业创业服务。 加强与区人社部门联动，开展就业技能培训、职业指导和岗位推荐，重点帮扶高校毕业生、退役军人、残疾人等特殊群体就业创业。举办线上线下招聘会，搭建就业供需平台，促进充分就业。
- 健全社会救助机制。 严格落实低保、特困供养、医疗救助等政策，加强对困难群众的动态监测和精准帮扶，确保应保尽保、应救尽救。常态化开展走访慰问，传递党和政府的温暖，解决实际生活困难。
- 发展养老托育服务。 积极引进社会力量参与社区居家养老服务，推广“助餐、助洁、助医”等服务项目。探索社区嵌入式托育服务模式，缓解年轻家庭托育难题，构建全龄友好型社区。
- 繁荣社区文化生活，丰富居民精神世界。
- 开展主题文化活动。 结合传统节日、重要纪念日，组织开展形式多样、内容丰富的文化体育活动，如广场舞大赛、书画摄影展、亲子活动等，丰富居民业余生活，增强社区凝聚力。
- 培育社区文体团队。 鼓励居民组建各类兴趣小组、文体团队，街道予以指导和支持，提供活动场地和必要的物资保障，激发居民参与社区文化建设的积极性，形成“一社区一品牌”。
- 加强精神文明建设。 深入开展文明城市创建工作，弘扬社会主义核心价值观，选树先进典型，开展“最美家庭”、“文明楼栋”等评选活动，提升居民文明素养，营造良好社会风尚。
（三）创新治理模式，全面提升社区治理效能
- 深化网格化管理，提升精细化服务水平。
- 优化网格设置。 结合辖区实际，进一步优化网格划分，确保网格边界清晰、责任明确、管理精细。配齐配强网格员队伍，加强业务培训，提升履职能力，实现网格化服务管理全覆盖。
- 强化网格功能。 赋予网格员更多发现问题、解决问题的权限，实现社情民意收集、矛盾纠纷排查、隐患风险报告、政策法规宣传、便民服务送达等功能集成，构建“小事不出网格、大事不出社区”的工作格局。
- 推动数字化赋能。 充分利用智慧社区平台，实现网格事件的及时上报、流转、处置和反馈，通过数据分析优化资源配置，提升网格管理智能化水平，提高事件处置效率。
- 健全居民自治机制，激发社区发展内生动力。
- 完善居民议事协商制度。 依托社区居民会议、居民代表大会、协商议事会等平台，畅通居民参与社区事务决策的渠道，对社区重大事项、民生项目、公共服务等进行充分协商，凝聚居民共识。
- 培育和发展社区社会组织。 鼓励引导居民成立各类兴趣爱好类、公益服务类、互助互爱类社会组织，街道提供注册指导、场地支持、项目孵化等服务，发挥社会组织在社区治理中的积极作用。
- 推广社区志愿者服务。 建立健全社区志愿者招募、培训、管理和激励机制，组建专业化、常态化志愿者队伍，广泛开展邻里守望、扶贫济困、环境维护等志愿服务活动，营造良好社区风尚。
- 加强平安社区建设，维护辖区社会稳定。
- 强化社会治安综合治理。 严格落实属地责任，加强与公安、司法等部门的联动，开展常态化治安巡逻，严厉打击各类违法犯罪活动。深化“雪亮工程”建设，提升技防物防水平，筑牢社区安全防线。
- 深化矛盾纠纷排查化解。 建立健全矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥社区调解委员会、法律顾问作用，对邻里纠纷、物业矛盾、劳资争议等进行及时排查、分类处理，将矛盾化解在萌芽状态。
- 加强安全生产和消防安全管理。 定期开展安全生产和消防安全隐患排查整治，重点关注高层建筑、老旧小区、商业场所、施工工地等，加强宣传教育，提高居民安全防范意识和自救互救能力。
- 做好应急管理工作。 完善应急预案体系，定期组织应急演练，储备应急物资，提升应对突发事件的能力，确保在自然灾害、公共卫生事件等紧急情况下能够迅速响应、有效处置。
（四）激发发展活力，服务推动区域经济发展
- 优化营商环境，服务企业发展。
- 建立常态化走访服务机制。 街道领导班子成员和职能部门负责人定期走访辖区重点企业、商户，了解生产经营状况，倾听企业诉求，协调解决困难问题，提供“店小二”式精准服务。
- 落实惠企政策。 及时传达和解读国家、省、市、区各项惠企政策，包括减税降费、人才引进、科技创新支持等，确保政策红利直达企业，助力企业健康发展。
- 搭建政企沟通平台。 定期组织召开企业座谈会、政策宣讲会，邀请相关部门负责人现场答疑解惑，促进政企良性互动，营造亲商爱商的良好氛围。
- 促进产业转型升级，激发经济新动能。
- 扶持特色产业发展。 结合辖区资源禀赋和产业基础，对现有特色产业进行深入分析，引导企业加大技术改造和研发投入，提升产品附加值和市场竞争力。
- 培育新兴业态。 积极对接区级产业发展规划，引导和扶持数字经济、平台经济、创意设计、健康服务等新兴产业项目在辖区落地生根。利用现有商业载体，打造特色商业街区，发展夜间经济和体验经济。
- 发展楼宇经济。 盘活闲置楼宇资源，优化楼宇功能定位，引进优质企业入驻，提升楼宇经济贡献度。建立楼宇经济数据库，实现精准招商和精细化管理。
- 支持小微企业和个体工商户发展。 提供创业培训、政策咨询、场地推荐等服务，简化市场主体注册登记流程。定期开展税务、法律等知识讲座，帮助小微企业和个体工商户规范经营、健康成长。
- 加强招商引资，扩大经济增量。
- 组建专业招商队伍。 成立由街道主要领导牵头、相关部门骨干组成的招商引资工作专班，明确招商方向和目标，实行“一企一策”精准招商，提高招商成功率。
- 优化招商策略。 充分利用辖区优势资源和区位条件，瞄准高新技术、现代服务业等领域，加大对外宣传推介力度，积极引进优质项目和高层次人才，提升产业集聚效应。
- 完善项目落地服务。 为引进项目提供全流程、保姆式服务，协调解决项目建设中的土地、审批、配套等问题，确保项目早落地、早投产、早见效。
（五）加强生态文明建设，持续改善人居环境
- 深入开展环境卫生整治。
- 常态化保洁。 强化环卫保洁力量，提高道路、社区、背街小巷等区域的清扫保洁频次和质量，确保辖区环境卫生干净整洁，无卫生死角。
- 专项整治行动。 定期开展“脏乱差”突出问题专项整治，重点治理乱堆乱放、乱搭乱建、乱扔垃圾、店外经营等不文明行为，维护良好市容秩序。
- 推进垃圾分类。 健全垃圾分类投放、收集、运输、处理体系，加强垃圾分类宣传教育，提高居民垃圾分类知晓率、参与率和准确投放率，推动垃圾减量化、资源化。
- 强化生态环境保护。
- 加强水体治理。 严格落实河长制，加大对辖区河道、沟渠的巡查和整治力度，严禁向河道倾倒垃圾、排放污水，确保水质达标，实现“水清岸绿”。
- 防治大气污染。 配合相关部门，加强工地扬尘、餐饮油烟、露天焚烧等大气污染源的监管，倡导绿色出行，共同维护良好空气质量。
- 绿化美化环境。 结合老旧小区改造、口袋公园建设等项目，增加辖区绿化面积，提升绿化品质，打造更多宜居的生态空间，实现“推窗见绿、出门进园”。
- 倡导绿色低碳生活方式。
- 开展环保宣传教育。 通过社区宣传栏、公众号、主题活动等形式，普及环保知识，倡导节约用水、用电、减少一次性用品使用等绿色生活理念，提升居民环保意识。
- 鼓励绿色消费。 引导居民购买绿色产品，选择绿色出行方式，逐步形成简约适度、绿色低碳、文明健康的生活风尚，共建美丽家园。
（六）维护社会大局稳定，筑牢安全防线
- 加强社会治安防控。
- 深化“平安社区”创建。 完善群防群治体系，发挥网格员、楼栋长、志愿者等作用，加强社区巡逻防控，提升居民安全感。推广智慧安防系统，提升技防水平。
- 严厉打击违法犯罪。 配合公安机关，常态化开展扫黑除恶斗争，严厉打击“黄赌毒”、电信网络诈骗等各类违法犯罪活动，净化社会风气，维护社会公平正义。
- 强化重点人群服务管理。 建立健全刑满释放人员、社区矫正人员、吸毒人员等重点人群的帮扶管理机制，开展心理疏导和就业指导，有效预防和减少重新违法犯罪。
- 有效防范化解各类社会风险。
- 加强信访矛盾源头化解。 坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达渠道，健全矛盾纠纷多元化解机制，做到小事不出社区、大事不出街道，实现“早发现、早介入、早化解”。
- 防范化解经济社会风险。 密切关注涉众型经济犯罪、非法集资等苗头性、倾向性问题，加强风险预警和应急处置，切实维护群众合法权益和社会经济秩序。
- 做好社会心理服务。 整合社会资源，搭建社区心理服务平台，为有需求的居民提供心理咨询和危机干预服务，促进居民心理健康，构建和谐社区。
- 提升安全生产和应急管理水平。
- 落实安全生产责任制。 严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，层层压实安全生产责任。
- 深化安全隐患排查整治。 持续开展建筑施工、消防、燃气、特种设备、食品药品等重点行业领域的安全生产大检查大整治，对发现的隐患问题建立台账、限期整改、闭环管理。
- 完善应急管理体系。 修订完善各类应急预案，加强应急队伍建设，定期组织应急演练，提升突发事件应急响应和处置能力。储备必要的应急物资，确保关键时刻能拉得出、用得上。
- 加强防灾减灾宣传。 普及防灾减灾知识，开展地震、火灾、洪涝等自然灾害和事故灾害的应急避险教育，提高居民自救互救能力，增强防灾减灾意识。
四、保障措施
- 加强组织领导。 街道党工委将工作计划作为年度重点任务，成立专门领导小组，定期召开会议，研究部署，协调解决重大问题。各部门、各社区要细化分解任务，明确责任分工，确保各项工作有人抓、有人管、抓到位，形成齐抓共管的工作格局。
- 强化队伍建设。
- 提升干部能力素质。 持续加强政治理论学习和业务能力培训，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的基层干部队伍。鼓励干部参加各类专业学习，提升综合素质。
- 加强作风建设。 深入开展“作风建设提升年”活动，力戒形式主义、官僚主义，教育引导干部牢固树立宗旨意识，担当作为、真抓实干，提升为民服务效能。
- 关心关爱基层干部。 完善激励保障机制，为基层干部干事创业创造良好环境，解决实际困难，激发工作热情，增强队伍凝聚力。
- 加大经费保障。 积极争取上级财政支持，优化财政支出结构，加大对民生保障、社区治理、公共服务等重点领域的投入，确保各项工作有充足的经费支持。同时，规范资金使用管理，提高资金使用效益，杜绝浪费。
- 严格督查考核。 建立健全工作计划落实情况的督查考核机制，将各项任务纳入年度绩效考核指标，定期进行检查评估。对工作推进有力、成效显著的予以表扬激励，对工作不力、进展缓慢的及时督促整改，确保工作计划落到实处、取得实效，形成奖优罚劣的鲜明导向。
篇2：《街道办事处工作计划》
20XX年街道办事处“党建引领·居民自治”社区治理创新工作计划
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的二十大关于健全城乡社区治理体系的重大部署，坚持“民事民议、民事民决、民事民办”，以党建引领为核心，以居民需求为导向，以服务群众为根本，以创新治理为动力，着力构建党组织领导下的充满活力、高效有序、多元参与的社区治理新格局，全面提升社区居民的获得感、幸福感、安全感，打造共建共治共享的基层治理新范式。
二、总体目标
通过一年的系统推进，实现社区党组织在居民自治中的领导核心作用进一步强化，居民参与社区治理的广度和深度显著提升，居民议事协商机制更加健全，社区社会组织孵化培育体系更加完善，志愿服务精神深入人心，各类矛盾纠纷得到有效化解，形成社区治理体系和治理能力现代化的良好局面。具体达到以下“四个显著”：
- 党建引领力显著提升：社区党组织领导社区治理的体制机制更加健全，党组织的服务功能和凝聚力有效增强，党员在社区治理中的先锋模范作用充分发挥。
- 居民自治能力显著提升：居民参与社区公共事务的热情高涨，议事协商制度常态化运行，居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的能力持续增强。
- 社区服务精准化水平显著提升：深入了解居民实际需求，提供更具针对性、个性化的服务项目，形成线上线下融合、专业化与志愿服务相结合的多元服务供给体系。
- 和谐社区建设成果显著：社区人际关系更加融洽，邻里互助蔚然成风，各类风险隐患有效化解，社区环境优美整洁，社会大局保持稳定，居民对社区的认同感和归属感进一步增强。
三、主要任务与具体举措
（一）强化党建引领，筑牢社区治理“主心骨”
- 健全党组织领导下的社区治理体系。
- 完善社区党组织领导核心机制。 明确社区党组织在社区各类组织中的领导地位，规范社区党组织与居委会、业委会、物业服务企业、社会组织之间的权责关系，建立健全重大事项决策、重要人事安排、重要项目实施等向社区党组织报告制度，确保党组织对社区事务的全面领导，提升决策科学性和民主性。
- 深化党建联建共建。 积极推动街道党工委与驻区单位、机关部门、企事业单位党组织建立常态化联系机制，通过签订共建协议、开展联席会议、实施共建项目等形式，汇聚社区治理资源，实现优势互补、资源共享，形成多元主体共同参与的党建合力。
- 发挥党员先锋模范作用。 实行党员“双报到、双服务”制度，引导在职党员回社区亮身份、作表率、做贡献，参与社区志愿服务、环境整治、矛盾调解等工作。设立党员志愿服务岗、责任区，鼓励党员在社区治理、志愿服务、矛盾化解中发挥骨干作用，争当模范。
- 提升社区党组织服务功能。
- 建设综合性党群服务中心。 优化社区党群服务中心功能布局，整合政务服务、党建活动、居民议事、志愿服务等多项功能，打造集学习、交流、服务于一体的综合性平台。推广“一站式”服务模式，方便党员群众办事，提升服务便捷度。
- 深化“微心愿”服务。 持续开展“微心愿”征集认领活动，搭建社区党组织、党员、社会组织与困难群众之间的爱心桥梁，实现需求与服务的精准对接，解决居民身边的“小事急事”，提升居民满意度。
- 加强党务公开和民主监督。 定期通过社区宣传栏、微信公众号、居民会议等形式公开党务信息，接受党员群众监督，提高党务工作的透明度，增强党组织的公信力，确保权力在阳光下运行。
（二）健全协商机制，激发居民自治“源动力”
- 完善居民议事协商制度。
- 建立多层次议事协商平台。 推广“板凳会”、“茶话会”、“居民说事”等接地气的议事形式，构建社区（村）居民会议、居民代表大会、居民议事会、楼栋协商会等多个层次的议事协商平台，确保居民对社区公共事务有知情权、参与权、表达权、监督权，实现“有事好商量，众人的事情众人办”。
- 明确议事协商范围和程序。 明确涉及居民切身利益的公共服务、公共设施、环境整治、物业管理等事项必须通过议事协商程序，制定完善议事规则、决策程序，确保协商过程公开透明、协商结果公正有效，提高决策的民主性和科学性。
- 提升议事协商实效。 议事协商前，广泛征集居民意见，深入了解民意；议事协商中，充分讨论，达成共识；议事协商后，将协商结果向居民公示，并监督落实情况，确保“议而有决、决而有行、行而有效”，真正把协商成果转化为实际行动。
- 培育和发展社区社会组织。
- 摸清底数，分类指导。 对辖区内现有和潜在的社区社会组织进行全面摸底，根据其性质、服务领域、发展阶段等进行分类，提供有针对性的孵化培育和指导服务，促进社会组织健康有序发展。
- 搭建孵化平台。 利用社区党群服务中心、活动室等场所，设立社区社会组织孵化基地，提供注册登记指导、办公场地、设备支持、项目策划、能力建设培训等一揽子服务，降低社会组织运行成本。
- 支持社会组织承接社区服务。 鼓励引导社区社会组织围绕居民需求，在养老助残、儿童关爱、文体活动、环境保护、矛盾调解等领域承接社区服务项目，街道通过政府购买服务、项目资助等方式予以支持，发挥社会组织专业优势。
- 创新居民参与社区治理模式。
- 推广“居民提案”制度。 鼓励居民针对社区发展中的问题提出建议和方案，社区党组织和居委会进行收集、筛选、论证，并将可行性提案提交居民议事协商，形成共识后付诸实施，激发居民主人翁意识。
- 发挥社区骨干作用。 选聘热心公益、有威望的居民担任社区观察员、监督员、信息员、调解员，吸纳他们参与社区规划、管理和监督，形成以点带面、辐射带动居民参与的良好局面。
- 利用新媒体平台。 运用微信群、公众号、社区APP等新媒体工具，搭建居民交流互动平台，发布社区信息，收集居民意见，开展线上议事，拓宽居民参与渠道，提升社区治理的智能化水平。
（三）优化服务供给，提升居民幸福“温度计”
- 精细化养老助老服务。
- 发展居家社区养老服务。 健全居家社区养老服务网络，积极引进专业养老服务机构，提供助餐、助洁、助浴、助医、精神慰藉等多样化上门服务。建设社区老年人日间照料中心，开展文体娱乐、健康咨询、康复训练等活动，满足多层次养老需求。
- 加强老年人关爱帮扶。 建立独居、空巢、高龄、失能老年人信息台账，开展常态化走访慰问，提供精准帮扶。发挥邻里互助作用，鼓励志愿者结对帮扶。加强防范养老诈骗宣传，守护老年人财产安全和身心健康。
- 推动适老化改造。 结合老旧小区改造，推动公共区域和有需求的家庭进行适老化改造，如加装扶手、无障碍通道、紧急呼叫系统等，提升老年人生活便利性和安全性，营造敬老爱老氛围。
- 专业化未成年人保护和关爱服务。
- 健全儿童友好社区建设。 积极创建儿童友好社区，在社区规划、公共设施、服务提供等方面充分考虑儿童需求，建设儿童之家、亲子活动室，提供安全、健康、富有教育意义的活动空间，促进儿童全面发展。
- 加强困境儿童关爱保护。 建立健全困境儿童、留守儿童信息档案，落实监护责任，提供心理疏导、学习辅导、生活照料等多元帮扶。加强与学校、社工机构联动，构建多方协同的保护网络，确保儿童权益得到保障。
- 开展青少年德育教育。 结合节假日和重要纪念日，组织开展爱国主义教育、科普教育、传统文化教育等活动，引导青少年树立正确的人生观、价值观，培养社会主义建设者和接班人。
- 普惠性便民利民服务。
- 优化便民服务窗口。 持续推行“一站式”服务，简化办事流程，公开服务指南，提升服务效率和群众满意度。推广政务服务“掌上办”、“自助办”，实现更多事项“零跑腿”，提升服务便捷性。
- 丰富社区教育培训。 针对居民多样化需求，定期开展技能培训、健康讲座、法律知识普及、科学文化普及等活动，提升居民综合素质和生活品质，建设学习型社区。
- 完善社区商业配套。 协调引进和规范管理社区便利店、菜市场、早餐店、快递收发点等便民商业网点，满足居民日常生活所需，提升社区生活便利性，打造“15分钟便民生活圈”。
（四）构建平安和谐，筑牢社区稳定“防火墙”
- 深化网格化管理，提升风险化解能力。
- 做实网格体系。 进一步细化网格划分，明确网格员职责任务，配强专职网格员队伍，加强专业技能培训。推动网格员与片区民警、社区工作者、物业人员等融合联动，形成多元合力，实现社区治理力量下沉。
- 强化信息采集和风险排查。 网格员常态化入户走访，全面、准确、及时采集社情民意、重点人群、房屋租赁等基础信息，动态更新数据。对矛盾纠纷、安全隐患、不稳定因素等进行滚动排查，做到早发现、早报告、早处置。
- 推动“事件处置闭环”。 依托智慧社区平台，实现网格事件的快速上报、流转、研判、处置、反馈和结案，确保各类问题第一时间得到响应和解决，提升治理效率。
- 构建多元化矛盾纠纷化解机制。
- 健全“三调联动”机制。 充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的协同作用，建立健全社区调解委员会、楼栋调解小组，聘请有经验、有威望的退休干部、律师、心理咨询师等担任兼职调解员，形成专业化解合力。
- 推广“说事评理”模式。 设立社区“说事评理室”，搭建居民面对面沟通交流、化解矛盾的平台，通过说清事、评清理，促使当事人互谅互让，实现案结事了人和，促进社区和谐。
- 加强法律援助和法治宣传。 社区法律顾问定期提供免费法律咨询服务，引导居民依法表达诉求、解决纠纷。常态化开展普法宣传教育，提升居民法治意识和依法维权能力，营造社区法治环境。
- 加强社区安全管理。
- 强化消防安全管理。 定期开展消防安全检查，重点整治老旧小区、群租房、电动自行车充电安全等突出隐患。加强消防安全知识宣传，普及防火灭火和应急逃生技能，提升居民消防安全意识。
- 做好食品药品安全监管。 配合相关部门，加强对辖区餐饮服务单位、农贸市场、药店等的日常监督检查，确保食品药品安全，保障居民“舌尖上的安全”。
- 维护公共场所安全。 加强对公园、广场、学校周边等公共场所的安全管理，增设安全警示标志，定期检查游乐设施、健身器材等，确保居民公共活动安全。
- 提升应急管理能力。 完善社区应急预案，组织开展地震、火灾、医疗急救等应急演练，提高居民自救互救和应急响应能力。储备必要的应急物资，确保在突发事件中能够迅速有效处置。
（五）优化人居环境，建设美丽宜居“新家园”
- 深入推进环境卫生整治。
- 实施常态化精细化保洁。 强化环卫队伍建设，加大清扫保洁投入，对道路、楼道、绿化带、公共设施等进行全覆盖、无死角的精细化保洁，提升环境卫生质量。
- 开展市容秩序专项整治。 重点治理乱堆乱放、占道经营、乱贴乱画、违规停车等影响市容环境的问题，引导居民养成文明习惯，共同维护整洁有序的社区环境。
- 加强垃圾分类工作。 持续宣传推广垃圾分类知识，优化垃圾分类投放设施，加强分类回收监管，提高居民垃圾分类的准确率和参与度，推动垃圾减量化、资源化。
- 提升社区绿化美化水平。
- 推进绿地建设和改造。 结合城市更新和老旧小区改造，利用边角地、闲置地建设口袋公园、社区花园，增加绿化面积，提升绿化品质，打造更多绿色开放空间。
- 加强绿化养护管理。 对社区内的乔木、灌木、草坪等进行定期修剪、浇灌、病虫害防治，确保绿化景观效果，营造四季有景的美丽社区。
- 鼓励居民参与绿化美化。 开展“认领一小块绿地”、“家庭阳台绿化”等活动，引导居民参与社区绿化美化行动，共同营造优美的人居环境。
- 改善基础设施和公共配套。
- 持续推进老旧小区改造。 按照“先民意、后设计、再施工”的原则，重点解决老旧小区屋顶漏水、外墙破损、管线老化、停车困难、加装电梯等问题，提升居住品质。
- 完善公共服务设施。 结合居民需求，增设社区健身器材、文化活动室、图书阅览室、儿童游乐设施等，提升公共服务设施的均衡性和可及性，满足居民日常需求。
- 加强市政设施维护。 定期检查维修道路、路灯、排水管网等市政设施，确保正常运行，为居民提供安全便捷的生活环境。
四、保障措施
- 加强组织领导，健全工作机制。 街道党工委成立社区治理创新工作领导小组，党工委书记担任组长，定期召开专题会议，研究部署工作。建立健全党建引领、居委主导、居民参与、社会协同的治理机制，明确各方职责，形成工作合力。
- 强化队伍建设，提升专业能力。
- 加强社区工作者队伍建设。 优化社区工作者结构，提升专业素质，完善职业发展通道。加大培训力度，定期组织社区工作者学习社区治理理论、社工实务、法律法规等知识。
- 培育社区骨干和带头人。 挖掘、培养一批热心公益、有号召力的居民骨干和社区能人，发挥他们在居民自治、矛盾化解、志愿服务中的积极作用。
- 引进专业社会工作人才。 鼓励引导专业社工机构和社工人才进入社区，为居民提供专业化、个性化的社会工作服务，提升社区服务水平。
- 加大资源整合，强化经费保障。
- 争取上级支持。 积极向上级部门争取社区治理创新、社会组织培育、志愿服务项目等专项资金支持，确保项目顺利实施。
- 整合多方资源。 动员驻区单位、企业、社会组织和居民个人等多元主体参与社区治理，通过共建共享、项目合作等形式，汇聚人力、物力、财力资源。
- 规范经费使用。 建立健全社区工作经费管理使用制度，确保资金规范、透明、高效使用，提升资金使用效益，杜绝跑冒滴漏。
- 强化督导评估，注重经验推广。
- 建立常态化督查评估机制。 将社区治理创新工作纳入年度绩效考核，定期对各项任务落实情况进行督促检查和评估，确保工作按计划推进。
- 注重总结推广经验。 及时总结提炼社区治理创新中的好经验、好做法，通过召开现场会、经验交流会等形式进行推广，形成示范效应，带动整体工作水平提升。
- 完善激励机制。 对在社区治理创新中表现突出的先进集体和个人予以表彰激励，激发广大干部群众参与社区治理的积极性，形成比学赶超的良好氛围。
篇3：《街道办事处工作计划》
20XX年街道办事处“产业升级·城市更新”经济发展与城区面貌提升工作计划
一、指导思想
以习近平经济思想为指引，全面贯彻新发展理念，紧扣高质量发展主题，坚持稳中求进工作总基调，以“产业升级”为核心动力，以“城市更新”为重要抓手，优化营商环境，激发市场主体活力，深化重点片区改造，提升城区综合承载力和吸引力。立足辖区资源禀赋和区位优势，推动经济结构优化，实现经济效益和社会效益同步提升，为建设现代化经济强区贡献街道力量。
二、总体目标
通过一年的努力，实现辖区经济运行稳中有进、稳中向好，产业结构持续优化，新兴业态不断涌现；营商环境进一步优化，市场主体获得感显著增强；城市更新项目取得实质性进展，老旧城区焕发新活力，人居环境和基础设施明显改善；城市管理精细化水平显著提升，为居民和企业提供更优质的发展空间和生活环境。具体达成以下“五个显著”：
- 经济发展质量显著提升：实现主要经济指标稳步增长，税收贡献率和产业集聚度进一步提高，新兴产业和现代服务业占比持续扩大。
- 营商环境优势显著强化：政务服务效率和水平明显提高，企业发展痛点难点有效解决，亲清政商关系构建更加完善，企业满意度明显提升。
- 城市更新成效显著彰显：完成一批老旧小区改造、棚户区清零或重要基础设施升级项目，城区风貌焕然一新，居民居住条件和生活品质明显改善。
- 产业发展动能显著增强：引进一批优质企业和创新项目，培育壮大一批特色优势产业，构建多元化、有韧性的产业体系。
- 城区精细化管理水平显著提高：市容环境更加整洁有序，城市功能更加完善，人居环境更加优美，城市魅力和活力进一步激发。
三、主要任务与具体举措
（一）激发经济活力，推动产业高质量发展
- 优化营商环境，精准服务企业。
- 建立健全企业服务机制。 实行街道领导挂钩联系重点企业制度，定期走访调研，建立企业需求清单和问题解决台账，明确责任部门和解决时限。推行“企业服务直通车”制度，为企业提供“一站式”、“保姆式”服务，确保企业诉求件件有回应、事事有落实。
- 落实惠企政策，减轻企业负担。 及时梳理、传达并协助企业申报国家、省、市、区各级各类惠企政策，包括税费减免、金融支持、人才奖励、科技创新补贴等。主动对接金融机构，为企业提供融资服务，缓解融资难题。
- 搭建政企沟通平台。 定期组织召开企业座谈会、行业沙龙、政策宣讲会，邀请相关职能部门负责人与企业面对面交流，听取意见建议，协调解决发展中的瓶颈问题。构建亲清新型政商关系，营造良好营商氛围。
- 加强企业人才服务。 协助企业引进高端人才和紧缺人才，落实人才落户、子女入学、住房保障等政策，解决人才后顾之忧，为企业发展提供人才支撑。建立人才服务绿色通道，提升人才吸引力。
- 促进产业结构优化升级。
- 深耕优势产业。 结合辖区现有产业基础，对优势产业进行深入分析，引导企业加大技术改造和研发投入，提升产品附加值和核心竞争力。鼓励传统产业向智能化、绿色化转型，实现产业升级。
- 培育新兴业态。 积极对接区级产业发展规划，引导和扶持数字经济、平台经济、创意设计、健康服务等新兴产业项目在辖区落地生根。利用现有商业载体，打造特色商业街区，发展夜间经济和体验经济，激发消费活力。
- 发展楼宇经济。 盘活商务楼宇资源，对闲置楼宇进行升级改造，优化配套服务，吸引高科技、高附加值的企业入驻。建立楼宇经济数据库，实现精准招商和精细化管理，提升楼宇经济贡献度。
- 支持小微企业和个体工商户发展。 提供创业培训、政策咨询、场地推荐等服务，简化市场主体注册登记流程。定期开展税务、法律等知识讲座，帮助小微企业和个体工商户规范经营、健康成长，激发市场活力。
- 强化招商引资和项目建设。
- 组建专业化招商队伍。 成立由街道主要领导牵头，经济发展、规划建设等部门骨干组成的招商引资专班，明确招商目标、重点区域和重点产业，实行“链长制”招商，提升招商精准度。
- 拓宽招商渠道。 充分利用以商招商、专业机构招商、平台招商等多种形式，积极参加各类招商推介活动，扩大街道知名度和影响力。加强与周边区域的联动协作，实现资源共享、优势互补，形成区域招商合力。
- 优化项目落地服务。 建立健全项目洽谈、签约、落地、建设、投产全过程跟踪服务机制，开辟绿色通道，协调解决项目审批、土地供应、水电配套等关键问题，确保引进项目“引得来、留得住、发展好”。
（二）推进城市更新，提升城区品质形象
- 实施老旧小区改造工程。
- 坚持“民意导向”原则。 改造前，通过召开居民大会、入户走访、问卷调查等形式，广泛征集居民意见和需求，将居民的真实意愿作为改造方案设计的重要依据，确保改造内容符合民生需求。
- 全面提升改造内容。 重点解决老旧小区屋顶渗漏、外墙破损、管线老化、道路破损、停车困难、加装电梯、环境绿化等突出问题。同时，完善养老托幼、文化体育、便民商业等公共服务配套设施，提升居住品质。
- 强化后期长效管理。 探索建立“社区党组织+居委会+业委会+物业企业+居民监督”的多元共治模式，引导居民参与小区管理，确保改造成果持续保持，实现“改好”与“管好”并重。
- 加快棚户区和城中村改造。
- 稳妥推进征收补偿工作。 严格执行国家和地方相关政策法规，坚持公开、公平、公正原则，阳光操作，做好政策宣传解释，保障被征收人合法权益，维护社会稳定。
- 注重安置区建设。 加快安置房建设进度，确保工程质量，完善配套设施，使居民早日住上新房。同时，做好搬迁居民的过渡期安置和帮扶工作，确保其平稳过渡。
- 强化改造后土地利用。 科学规划棚改腾空土地，合理安排产业发展、公共服务设施建设、绿地公园等项目，提升土地利用效率和价值，实现城市空间的优化配置。
- 完善基础设施建设。
- 提升道路交通网络。 配合区交通部门，推进辖区内主次干道及支路的新建、拓宽和维护工程，优化交通微循环，缓解交通拥堵。加强公共停车场建设，增加停车泊位。
- 优化市政管网设施。 实施雨污分流改造，完善排水防涝设施，提高城市排涝能力。推进供水、供电、供气、供热等管线更新改造，提升城市运行保障水平，保障居民生活。
- 建设智慧城市基础设施。 推动5G基站、物联网感知设备、智能充电桩等新型基础设施建设，为智慧社区和智慧城市发展提供支撑，提升城市智能化水平。
- 加强历史文化街区和风貌保护。
- 摸清历史文化资源底数。 对辖区内具有历史价值、文化特色的街区、建筑、遗址等进行全面普查登记，建立保护名录，形成详细档案。
- 制定保护修缮方案。 坚持“修旧如旧”原则，对历史建筑进行保护性修缮，活化利用历史文化资源，融入现代功能，打造具有地方特色的文化名片。
- 加强宣传推广。 通过举办文化活动、制作宣传资料等形式，弘扬优秀传统文化，提升居民对历史文化的认同感和自豪感，增强文化自信。
（三）加强精细管理，提升城区综合治理水平
- 深入开展环境卫生整治。
- 实施精细化保洁作业。 建立全覆盖、无死角的常态化保洁机制，加大对主次干道、背街小巷、居民小区、商业区等重点区域的清扫保洁力度，确保环境干净整洁。
- 强化市容秩序管理。 严厉查处占道经营、乱设摊点、乱贴乱画、乱扔垃圾、高空抛物等不文明行为。规范户外广告牌匾设置，提升城市立面美观度，营造良好市容环境。
- 推进垃圾分类全链条管理。 健全垃圾分类投放、收集、运输、处理体系，加强分类设施维护，强化宣传教育和监督检查，提高居民垃圾分类的准确率和参与率。
- 加强园林绿化和生态环境管理。
- 提升绿化景观品质。 实施城市绿化提质增效工程，建设口袋公园、街心花园，增加绿化面积和层次感。加强绿地养护管理，确保苗木长势良好，营造生态宜居环境。
- 深化大气污染防治。 配合环保部门，加强对工地扬尘、餐饮油烟、露天焚烧等污染源的管控。推广绿色出行，倡导低碳生活方式，共同维护良好空气质量。
- 加强水体保护和治理。 严格落实河长制，加大对辖区河道、湖泊、沟渠的巡查和整治力度，严禁向水体倾倒垃圾、排放污水，确保水质达标，实现水清岸绿。
- 提升城市交通管理水平。
- 优化交通组织。 科学设置交通信号灯、标志标线，优化路口通行效率。加强交通违法行为查处，维护良好交通秩序，保障道路畅通。
- 规范停车管理。 增设公共停车位，推行智慧停车管理系统。加大对占用消防通道、盲道等违法停车行为的整治力度，保障交通顺畅和行人安全。
- 推广绿色出行。 完善公共交通网络，鼓励居民选择步行、骑行、乘坐公共交通工具出行，建设慢行系统，提升城市宜居性。
- 强化公共安全管理。
- 加强消防安全管理。 定期开展消防安全检查，重点整治老旧小区、群租房、商业综合体、高层建筑等消防安全隐患。加强消防安全宣传教育和应急演练。
- 做好安全生产监管。 落实安全生产属地管理责任，加强对建筑施工、燃气、特种设备、危险化学品等重点行业领域的安全检查，严防安全事故发生。
- 防范化解社会风险。 加强矛盾纠纷排查化解，做好信访维稳工作，维护社会和谐稳定，为经济发展提供坚实保障。
四、保障措施
- 强化组织领导，压实工作责任。 街道党工委、办事处成立由主要领导牵头的经济发展与城市更新工作领导小组，定期召开专题会议，研究部署，协调解决重点难点问题。各部门、各社区要明确责任分工，将目标任务分解到人，层层压实责任。
- 创新体制机制，优化流程。 针对经济发展和城市更新的特点，创新工作机制，简化审批流程，提高办事效率。建立健全跨部门、跨层级的协调联动机制，形成工作合力，提升治理效能。
- 加大资金投入，拓宽融资渠道。 积极争取上级财政对经济发展、城市更新项目的资金支持。同时，鼓励和引导社会资本参与，探索多元化投融资模式。规范资金使用管理，确保资金用在刀刃上。
- 强化专业支撑，提升队伍能力。
- 加强干部队伍培训。 定期组织经济发展、规划建设、城市管理等条线干部进行业务培训，学习先进经验，提升专业能力和创新意识。
- 引进专业人才。 鼓励引进熟悉经济、规划、建设、金融等领域的专业人才，为街道经济发展和城市更新提供智力支持，提升决策水平。
- 严格督查考核，激励担当作为。 建立健全工作计划落实情况的督查考核机制，将经济指标、项目进度、服务效能、群众满意度等纳入考核体系。对工作成效显著的予以表彰奖励，对工作不力、进展缓慢的进行约谈问责，以考核促落实，以问责促担当。
篇4：《街道办事处工作计划》
20XX年街道办事处“民生为本·服务惠民”公共服务优化提升工作计划
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的二十大关于在发展中保障和改善民生的重大部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦居民日益增长的美好生活需要，以提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平为目标，着力完善民生保障体系，优化公共服务供给，创新服务方式，让发展成果更多更公平惠及全体居民，构建全覆盖、多层次、可持续的公共服务体系，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。
二、总体目标
通过一年的努力，实现街道公共服务供给能力和质量显著提升，民生保障体系更加健全完善，重点群体服务精准到位，文化体育和教育服务更加普惠可及，居民对公共服务的满意度持续提高。具体达到以下“四个优化”：
- 服务体系布局优化：构建便捷高效的“15分钟生活圈”公共服务网络，提升服务设施的覆盖率和可及性。
- 服务内容供给优化：精准对接居民多样化、个性化需求，丰富服务项目，提升服务品质，让居民享受到更优质、更专业的服务。
- 服务方式流程优化：推动政务服务事项“一网通办”、“一窗受理”，简化办事流程，推广线上线下融合服务，提升办事效率和体验。
- 重点群体保障优化：对老年人、儿童、残疾人、困难群众等特殊群体提供更加精准、精细、有温度的帮扶和关爱服务。
三、主要任务与具体举措
（一）健全民生保障体系，兜牢社会底线
- 强化社会救助精准性和时效性。
- 完善困难群众动态监测机制。 建立健全低收入人口数据库，利用大数据分析，实时监测辖区居民收入、支出状况，对可能陷入困境的家庭进行预警，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保救助及时。
- 落实各项社会救助政策。 严格执行最低生活保障、特困人员供养、临时救助、医疗救助、教育救助、住房救助等政策，确保符合条件的困难群众应保尽保、应救尽救。简化申请审批流程，缩短办理时限，提升救助效率。
- 开展常态化走访慰问。 街道、社区干部定期走访困难群众家庭，了解实际困难和需求，提供个性化帮扶方案，链接社会资源，解决其急难愁盼问题，传递党和政府的温暖。
- 鼓励社会力量参与。 搭建社会救助平台，引导慈善组织、爱心企业、志愿者等社会力量参与困难群众帮扶，形成政府救助和社会帮扶的有效衔接，构建多元救助格局。
- 提升就业创业服务水平。
- 加大就业技能培训力度。 结合辖区产业结构和市场需求，面向失业人员、农村转移劳动力、高校毕业生等群体，开展免费职业技能培训和创业培训，提升就业竞争力，帮助其掌握一技之长。
- 精准化岗位推送和就业指导。 建立辖区企业用工需求库和求职者信息库，定期举办线上线下招聘会、专场招聘会，为求职者提供职业指导、政策咨询、心理援助等服务，实现人岗精准匹配。
- 扶持重点群体就业创业。 落实高校毕业生就业创业补贴政策，鼓励退役军人、残疾人、就业困难人员等特殊群体就业创业，提供创业贷款贴息、税费减免等支持，解决就业难题。
- 优化劳动关系协调服务。 畅通劳动争议调解渠道，及时化解劳资纠纷，维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系，促进社会稳定。
（二）发展普惠托育养老，满足民生需求
- 建设高质量养老服务体系。
- 发展居家社区机构相协调养老服务。 以居家为基础，健全社区养老服务网络，建设具备日间照料、助餐助洁、医疗护理、文化娱乐等功能的社区综合性养老服务中心。鼓励专业机构向社区和家庭延伸服务，满足多层次养老需求。
- 推广智慧养老服务。 运用物联网、大数据等技术，开发智慧养老服务平台，为老年人提供紧急呼叫、健康监测、远程照护等服务。推广智能居家养老设备，提升居家养老安全性和便利性。
- 加强老年人健康管理。 社区卫生服务中心为辖区老年人提供免费体检、健康档案管理、慢性病管理、康复指导、心理健康咨询等服务。定期开展健康讲座，普及健康知识。
- 丰富老年人精神文化生活。 社区老年大学、老年活动中心常态化开展书法、绘画、歌舞、棋牌等文体活动，鼓励老年人老有所学、老有所乐、老有所为，增强老年人社区参与感。
- 推动适老化改造。 结合老旧小区改造，推动公共区域和有需求的家庭进行适老化改造，如加装扶手、无障碍通道、紧急呼叫系统等，提升老年人生活便利性和安全性。
- 完善普惠托育服务体系。
- 支持多元化托育服务发展。 鼓励和支持社会力量、企事业单位、居民社区等举办多种形式的普惠性托育服务机构，提供全日托、半日托、计时托等多样化服务，满足不同家庭的托育需求。
- 加强托育机构规范管理。 严格落实托育机构备案管理制度，加强日常监督检查，确保托育机构符合安全、卫生、消防等标准，保障婴幼儿健康成长，让家长放心。
- 开展科学育儿指导。 通过亲子课堂、专家讲座、上门指导等形式，向家庭普及科学育儿知识和技能，提升家庭育儿水平，缓解年轻家庭托育难题和育儿焦虑。
（三）提升公共服务品质，共享美好生活
- 优化社区卫生健康服务。
- 强化基层医疗卫生服务能力。 社区卫生服务中心（站）提升全科医疗、预防保健、康复护理、健康教育等服务水平，推广家庭医生签约服务，提供个性化健康管理。
- 加强慢性病和传染病防控。 定期开展高血压、糖尿病等慢性病筛查和健康指导，加强疫苗接种和传染病监测预警，筑牢居民健康防线，保障居民生命健康。
- 普及健康生活方式。 开展全民健康素养促进行动，倡导合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡等健康生活理念，引导居民养成健康习惯，提升健康素养。
- 推动中医药服务进社区。 鼓励社区卫生服务机构开展中医药健康咨询、中医适宜技术推广等服务，满足居民多样化健康需求。
- 繁荣社区文化体育事业。
- 建设高品质社区文化空间。 升级改造社区文化活动中心、图书阅览室、健身房等公共文化体育设施，配备必要的设备器材，确保设施免费或低收费向居民开放。
- 组织开展丰富多彩的文体活动。 结合传统节日、重要纪念日，定期举办广场舞大赛、书画摄影展、文艺汇演、体育赛事等活动，满足居民多元化精神文化需求。
- 培育社区文体团队和文化骨干。 鼓励居民组建各类文体团队，提供场地、指导和必要的物资支持，壮大社区文化骨干队伍，形成“一社区一特色”的文化品牌。
- 推动全民健身。 建设更多便民利民的健身步道、运动场地，开展科学健身指导，激发居民参与体育锻炼的热情，提升居民身体素质。
- 加强特殊群体关爱服务。
- 做好残疾人保障和康复服务。 落实残疾人福利政策，发放残疾人补贴，提供康复训练、辅具适配、无障碍改造等服务。开展残疾人就业创业帮扶，促进残疾人融入社会。
- 关爱未成年人健康成长。 建设儿童之家，开展暑期托管、课外辅导、心理疏导等服务。加强对留守儿童、困境儿童的关爱保护，确保其健康成长，营造儿童友好环境。
- 加强妇女儿童合法权益保护。 依法保障妇女儿童的教育、就业、健康等权益，严厉打击侵害妇女儿童权益的违法犯罪行为，维护妇女儿童合法权益。
- 关注青少年心理健康。 联合学校、专业机构，开展青少年心理健康教育和咨询服务，引导青少年树立积极健康的心态，解决青少年成长中的困惑。
（四）提升政务服务效能，打造智慧便民平台
- 优化政务服务大厅功能。
- 推行“一窗受理、集成服务”。 整合街道政务服务事项，实现居民办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。优化窗口设置，提高服务效率，缩短等待时间。
- 简化办事流程，公开服务指南。 编制清晰易懂的办事指南，明确申请材料、办理时限、办理流程，推行告知承诺制，减少证明材料，提升办事透明度。
- 加强工作人员业务培训。 提升窗口工作人员业务能力、服务意识和职业素养，提供耐心、细致、高效的服务，打造一支高素质服务队伍。
- 建设智慧社区服务平台。
- 整合社区公共服务资源。 搭建街道统一的智慧社区服务平台，整合政务服务、物业服务、生活服务、志愿服务等各类信息资源，实现一站式查询和办理。
- 推广线上服务和移动应用。 开发社区APP、微信小程序，实现居民在线预约、在线办理、在线咨询、在线投诉等功能，让居民“足不出户”享受便捷服务。
- 运用大数据分析居民需求。 通过平台收集居民服务需求数据，进行分析研判，为街道精准配置资源、优化服务供给提供决策依据。
- 加强便民利民设施建设。
- 合理布局便民商业网点。 引导和规范社区菜市场、便利店、早餐店、快递服务点等便民商业网点的合理布局，满足居民日常生活需求，打造“15分钟便民生活圈”。
- 完善充电桩、自动售卖机等便民设施。 结合社区实际，增设电动自行车充电桩、智能快递柜、自动售卖机等便民设施，提升居民生活便利性。
- 推进无障碍环境建设。 在社区公共场所、服务设施、交通枢纽等区域，持续推进无障碍设施的建设和改造，方便残疾人、老年人等特殊群体出行和生活。
四、保障措施
- 强化组织领导，压实工作责任。 街道党工委、办事处成立由主要领导牵头的公共服务优化提升工作领导小组，定期召开会议，研究部署，协调解决重大问题。各部门、各社区要细化分解任务，明确责任分工，确保各项工作有人抓、有人管、抓到位。
- 加大投入力度，强化经费保障。 积极争取上级财政对公共服务项目、民生实事工程的资金支持。同时，优化财政支出结构，加大对养老、托育、教育、医疗等领域的投入。规范资金使用管理，提高资金使用效益，确保资金用在刀刃上。
- 整合社会资源，形成服务合力。 积极引导社会组织、爱心企业、志愿者、专业机构等多元主体参与社区公共服务供给。通过政府购买服务、项目合作等方式，拓展服务渠道，提升服务专业化水平。
- 加强队伍建设，提升服务能力。
- 强化业务培训。 定期组织从事民生服务、政务服务的干部职工进行业务培训，学习最新政策法规，掌握专业知识和技能。
- 提升服务意识。 开展窗口服务标兵评选、服务礼仪培训等活动，增强工作人员的服务意识和为民情怀，打造一支专业化、人性化的服务队伍。
- 健全激励机制。 完善绩效考核和激励机制，对在公共服务工作中表现突出的集体和个人予以表彰奖励，激发工作热情。
- 完善监督评估，提高服务满意度。 建立健全公共服务满意度评价机制，通过居民问卷调查、座谈会、投诉建议渠道等方式，广泛听取居民意见。将居民满意度作为衡量工作成效的重要指标，定期进行评估，及时发现问题并改进，确保服务质量持续提升。
篇5：《街道办事处工作计划》
20XX年街道办事处“数字赋能·智慧社区”治理与服务创新工作计划
一、指导思想
以习近平总书记关于数字中国建设的重要论述为指引，深入贯彻落实国家和地方关于新型智慧城市建设的战略部署，坚持以数字化、智能化赋能基层治理，以提升居民生活品质和街道办事效率为核心目标。通过构建完善的智慧社区治理体系、优化数字公共服务供给、强化数据驱动决策能力，全面推动街道治理模式创新和服务方式变革，打造数字生活新图景，建设宜居、韧性、智慧的现代化基层社会。
二、总体目标
通过一年的系统性建设和创新实践，实现街道数字化治理能力显著提升，智慧社区平台建设取得突破性进展，政务服务实现更多事项“掌上办”、“一次办”，居民数字生活体验更加便捷，数据融合共享和应用水平明显提高，形成“数据赋能、智能感知、精细治理、精准服务”的智慧社区发展新格局。具体达到以下“四个突破”：
- 智慧治理效能实现突破：建成较为完善的智慧社区综合管理平台，实现网格化管理与信息化的深度融合，提升事件响应和处置效率。
- 数字服务供给实现突破：居民通过智慧平台享受政务服务、生活服务、文化服务更加便捷，形成线上线下融合的数字服务生态。
- 数据应用能力实现突破：建立健全数据汇集、共享、分析机制，实现数据在社区治理和民生服务中的辅助决策作用。
- 数字素养水平实现突破：通过广泛宣传和培训，提升居民和社区工作者的数字技能和安全意识，弥合数字鸿沟。
三、主要任务与具体举措
（一）构建智慧社区综合管理平台，提升治理精细化水平
- 建设统一的智慧社区综合管理平台。
- 平台架构与功能设计。 依托现有城市大脑或智慧城市平台，搭建街道层面的智慧社区综合管理平台。平台应涵盖社区基本信息管理、党建管理、政务服务、网格管理、应急管理、公共安全、民生服务、志愿服务、矛盾调解、环境监测等多个模块，实现数据集成、信息共享、业务协同。
- 数据接入与整合。 推动公安、民政、城管、市场监管、卫健等部门数据向平台汇聚，实现人口、房屋、单位、事件、部件等基础数据动态更新，打破信息壁垒，形成“一库到底”的社区数据底座，为精准治理提供数据支撑。
- 移动端应用开发。 开发面向社区工作者、网格员的移动APP，支持移动办公、事件上报、信息查询、数据采集等功能，提升基层工作效率，实现移动化、便捷化办公。
- 深化“数字网格”建设，实现精准治理。
- 网格管理数字化赋能。 将社区划分为若干精细化网格，为每个网格配备智能终端，实现网格内人、地、事、物、情等要素的数字化管理。网格员通过移动APP进行日常巡查、信息采集、事件上报，确保问题第一时间被发现，提升问题发现能力。
- 事件处置智能化流转。 依托平台建立事件流转处置机制，对网格员上报事件进行智能派单、限时办结、全程跟踪和办结反馈，形成从发现到处置的闭环管理。对高频事件、疑难事件进行大数据分析，找出根源，推动源头治理。
- 风险预警和智能分析。 平台整合各类感知设备数据（如消防烟感、水电气监测、高空抛物监控等），结合历史数据进行智能分析，对安全隐患、矛盾纠纷、人口异常流动等风险进行预警提示，辅助社区进行提前介入和处置，实现风险的“早识别、早预警、早处置”。
- 推动社区公共安全智慧化。
- 强化视频监控系统建设。 在社区公共区域、重要出入口、重点场所增设高清视频监控探头，与公安天网、雪亮工程等平台联动，实现24小时全天候视频巡查和智能识别预警，提升社区治安防控能力。
- 建设智能消防感知网络。 在老旧小区、群租房、商铺等重点场所安装智能烟感、燃气泄漏报警器等设备，实现火灾隐患和燃气泄漏的实时监测预警，提升消防安全防控能力，保障居民生命财产安全。
- 推广智慧停车管理。 在有条件的社区引入智慧停车系统，通过地磁感应、视频识别等技术，实现停车位实时监测、预约、导航和缴费，缓解停车难问题，规范停车秩序。
（二）优化数字公共服务供给，提升居民生活品质
- 打造“智慧政务”服务新模式。
- 深化政务服务“一网通办”。 推动更多街道层面的政务服务事项实现线上申请、线上办理、线上查询，推行电子证照应用，减少纸质材料，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，提升政务服务效率。
- 建设24小时自助服务终端。 在社区党群服务中心、人流量大的公共场所设置政务服务自助终端，提供社保、医保、公积金、居住证等高频事项的自助查询和办理服务，方便居民随时随地办事。
- 推广“AI智能客服”。 在街道官网、公众号、社区APP中嵌入智能客服，提供政策咨询、办事指引、常见问题解答等服务，提升服务效率和响应速度，减轻人工服务压力。
- 发展“智慧生活”服务场景。
- 建设智慧物业管理系统。 引导物业企业运用智能化手段，实现门禁管理、停车管理、报修投诉、费用缴纳、社区公告等服务的线上化，提升物业服务效率和透明度，改善居民居住体验。
- 搭建社区生活服务平台。 整合辖区商家、家政服务、养老托幼、医疗健康等生活服务资源，通过社区APP或小程序向居民提供在线预订、上门服务、团购优惠等便民服务，打造“15分钟智慧生活圈”。
- 推广智能家居和智慧健康。 鼓励居民使用智能家居设备，提高居住舒适度。推广智能穿戴设备、远程医疗咨询服务，方便居民进行健康管理，提升居民健康水平。
- 丰富“智慧文化”服务体验。
- 建设数字文化学习空间。 依托社区图书馆、文化站等，引进数字阅览机、VR/AR体验设备，提供丰富的数字图书、影音、教育资源，提升居民文化素养，满足多样化学习需求。
- 开展线上文化体育活动。 利用直播、短视频等形式，组织线上健身指导、文艺表演、科普讲座等活动，突破时间空间限制，丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力。
- 弘扬传统文化和红色文化。 制作数字化文化产品，如微电影、H5页面、VR体验等，结合节假日进行线上推广，提升文化传播效果，增强文化自信。
（三）强化数据驱动决策能力，提升科学管理水平
- 建立数据汇集与共享机制。
- 明确数据汇集规范。 制定街道层面各类数据采集、传输、存储、管理规范，确保数据来源可靠、格式统一、实时更新，提升数据质量。
- 推动数据授权与共享。 在确保数据安全和个人隐私的前提下，与区级部门和第三方服务机构建立数据共享协议，实现跨部门、跨层级的数据互通互联，提升数据利用效率。
- 深化数据挖掘与智能分析应用。
- 人口结构与服务需求分析。 利用大数据分析辖区人口年龄结构、职业分布、居住模式、公共服务需求等，为街道制定民生政策、优化服务供给提供科学依据，实现服务精准化。
- 社区治理态势研判。 对网格事件、矛盾纠纷、安全隐患等数据进行动态分析，研判社区治理热点、难点和趋势，为街道决策提供预警和参考，提升治理前瞻性。
- 经济发展动态监测。 结合企业注册、税收、用工等数据，监测辖区经济运行状况，分析产业发展趋势，为招商引资和产业升级提供数据支持，促进经济高质量发展。
- 加强数据安全与隐私保护。
- 建立数据安全管理制度。 严格落实网络安全等级保护制度，加强平台系统安全防护，防范数据泄露、篡改、破坏等风险，确保数据安全。
- 强化个人信息保护。 严格遵守个人信息保护法律法规，明确数据收集、使用、存储、删除的全生命周期管理规范，杜绝个人信息滥用，保护居民合法权益。
- 开展数据安全意识培训。 定期对社区工作者、平台运营人员进行数据安全和隐私保护培训，提升从业人员的合规意识和操作技能。
（四）提升数字素养，弥合数字鸿沟
- 开展社区居民数字技能培训。
- 普及智能设备使用技能。 针对老年人、残疾人等特殊群体，开设智能手机、平板电脑等智能设备的使用课程，教授网上支付、社交聊天、健康码使用、预约挂号等基本技能，帮助他们跨越“数字鸿沟”。
- 推广线上政务和生活服务应用。 组织居民学习如何使用街道智慧社区平台、政务服务APP等线上应用，引导居民通过线上渠道办理业务、获取服务，提升线上服务使用率。
- 加强社区工作者数字素养提升。
- 组织系统性专业培训。 定期对社区工作者进行数字化工具使用、数据采集与分析、智慧平台操作、网络安全与隐私保护等方面的专业培训，提升其数字化工作能力。
- 鼓励创新应用。 设立数字化应用创新奖励机制，鼓励社区工作者结合实际工作场景，探索和开发新的数字化应用模式，提升工作效率和精度，激发创新活力。
- 营造良好数字社会氛围。
- 加强数字文明宣传。 通过社区宣传栏、公众号、主题活动等形式，普及数字文明理念，引导居民养成安全、负责任的上网习惯，共同构建健康向上的数字社会。
- 推广数字健康生活。 倡导居民合理利用数字技术，避免过度沉迷网络，关注视力健康和心理健康，促进身心全面发展。
- 建设数字学习社区。 鼓励居民利用数字资源进行终身学习，提升自我发展能力，营造全民学习、终身学习的良好氛围。
四、保障措施
- 强化组织领导，健全体制机制。 街道党工委、办事处成立“数字赋能·智慧社区”建设专项工作领导小组，党工委书记、办事处主任亲自挂帅，统筹协调推进各项工作。建立健全多部门联动、责任明确、高效运转的工作机制，定期研究解决重大问题。
- 加大资金投入，多元筹措建设资金。 积极争取上级智慧城市建设专项资金支持，并将其纳入街道年度财政预算，保障平台建设、设备采购、运维和人才培养的资金需求。同时，鼓励和引导社会资本、专业机构参与智慧社区建设，形成多元化投入格局。
- 强化专业支撑，打造专业人才队伍。
- 引进专业技术人才。 积极引进熟悉信息技术、大数据分析、人工智能等领域的专业人才，充实街道智慧社区建设力量。
- 加强内外培训交流。 定期组织社区工作者、信息技术人员参加专业培训和行业交流活动，提升其数字化管理和服务能力。
- 建立智库合作机制。 与高校、科研院所、专业技术公司等建立合作关系，为街道智慧社区建设提供智力支持和技术服务。
- 完善标准规范，保障数据安全稳定。 制定智慧社区建设相关标准规范，包括数据采集、存储、共享、应用等环节的技术标准和管理规范。建立健全网络安全和数据安全保障体系，确保平台系统安全稳定运行，保护居民个人隐私和数据安全。
- 严格督导考核，确保工作取得实效。 将“数字赋能·智慧社区”建设工作纳入街道年度重点工作考核体系，明确考核指标和评分细则。定期对工作进展情况进行督促检查和评估，对工作推进不力、进展缓慢的部门和个人进行约谈督办，确保各项任务落到实处、取得实效。同时，注重总结推广典型经验和创新模式。
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