社区工作计划书

社区是社会治理的基本单元，是联系服务群众的“最后一公里”。一份科学、详实、可行的《社区工作计划书》，是社区治理工作有序开展的蓝图和行动指南。它明确了社区发展的方向与目标，合理配置了各项资源，确保了服务的高效与精准。本文将呈现五篇不同侧重点与风格的社区工作计划书范文，以供参考。

篇一：《社区工作计划书》

指导思想

以提升社区治理能力和居民生活品质为核心，全面贯彻落实上级部门关于加强基层社会治理的各项方针政策。坚持以党建为引领，以居民需求为导向，以共建共治共享为原则，着力构建一个管理有序、服务完善、文明祥和、环境优美、睦邻友好的现代化和谐社区。本年度，我们将聚焦社区的短板弱项，创新工作方法，整合多方资源，推动社区各项工作再上新台阶，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。

工作目标

1. 党建引领目标：强化社区党组织的政治核心和领导作用，党员先锋模范作用充分发挥，党群干群关系更加密切，党建引领下的社区治理格局更加巩固。
2. 社区服务目标：完善“一站式”服务大厅功能，优化办事流程，提升服务效率。拓展为老、为幼、为残等特殊群体的服务项目，居民对社区服务的满意度达到95%以上。
3. 文化建设目标：组织开展不少于10场大型社区文化活动，培育至少3个特色居民文体社团，丰富居民精神文化生活，营造积极向上的社区文化氛围。
4. 环境治理目标：实现社区垃圾分类参与率达到90%，公共区域绿化覆盖率稳步提升，社区环境卫生面貌显著改善，打造整洁优美的宜居环境。
5. 平安建设目标：全年无重大安全生产事故、无重大刑事案件发生。完善社区治安防控体系，加强矛盾纠纷排查化解，确保社区大局和谐稳定。

主要任务与具体措施

（一）深化党建引领，夯实基层治理根基

1. 加强组织建设：

   • 严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，提升党员的政治素养和党性修养。
   • 优化网格党支部设置，将党小组建立在楼栋、院落，实现党的组织和工作全覆盖。
   • 开展“党员示范岗”、“党员责任区”创建活动，引导在职党员、离退休党员积极参与社区建设，亮身份、作表率。

2. 深化党建联建：

   • 与辖区内的机关单位、企业、学校、社会组织等签订党建共建协议，形成资源共享、优势互补、共驻共建的良好局面。
   • 定期召开联席会议，共同商议解决社区治理中的重点难点问题，如停车管理、环境整治、便民服务等。
   • 联合开展主题党日活动、志愿服务活动，增强共建单位的归属感和参与感。

3. 打造党建品牌：

   • 结合本社区实际，创建具有辨识度和影响力的党建品牌，如“红色议事厅”、“初心服务站”等。
   • 通过品牌活动，将党建工作与社区服务、文化建设、矛盾调解等深度融合，使党建工作更加贴近居民、更具实效。

（二）优化社区服务，提升居民生活品质

1. 完善便民服务体系：

   • 升级改造社区服务大厅，增设自助服务终端，推行线上预约、线下办理的服务模式，减少居民等待时间。
   • 梳理并公布“一次办结”事项清单，简化办事流程和材料，为居民提供高效便捷的政务服务。
   • 建立特殊群体信息库，为独居老人、残疾人、困境儿童等提供“一对一”的精准帮扶和上门服务。

2. 做实“一老一小”服务：

   • 依托社区日间照料中心，开设老年食堂，提供助餐、助浴、助洁、助医等服务。组织老年大学课程，如书法、绘画、智能手机使用等，丰富老年人精神文化生活。
   • 利用社区儿童之家，开展“四点半课堂”，为放学后的孩子提供作业辅导、兴趣培养、安全看护等服务，解决双职工家庭的后顾之忧。
   • 定期举办亲子活动、科普讲座，促进家庭和谐与儿童健康成长。

3. 培育社会组织和志愿者队伍：

   • 通过项目支持、场地提供、能力培训等方式，扶持培育各类公益性、服务性、互助性社区社会组织。
   • 建立健全志愿者注册、培训、激励、保障机制，广泛招募社区志愿者，组建包括政策宣传、环境保护、治安巡逻、扶贫济困等多支专业志愿服务队，形成“人人为我，我为人人”的良好风尚。

（三）繁荣社区文化，营造和谐人文环境

1. 打造多功能文化阵地：

   • 对社区文化活动中心进行功能升级，完善图书阅览室、电子阅览室、棋牌室、舞蹈室等功能区域，为居民提供优质的文化活动场所。
   • 利用社区广场、宣传栏、微信公众号等线上线下平台，打造立体化的社区文化宣传网络。

2. 组织丰富多彩的文化活动：

   • 围绕传统节日，精心策划“我们的节日”系列主题活动，如春节游园会、元宵灯谜会、端午粽子节、中秋赏月会等，传承中华优秀传统文化。
   • 举办社区邻里节、百家宴、趣味运动会等活动，打破邻里隔阂，增进居民之间的沟通与情感交流。
   • 定期放映公益电影，邀请专业艺术团体来社区演出，让居民在家门口就能享受到文化盛宴。

3. 引导形成文明新风尚：

   • 开展“文明家庭”、“最美楼道”、“优秀志愿者”等评选表彰活动，树立先进典型，弘扬正能量。
   • 制定《社区居民公约》，引导居民自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，养成文明健康的生活方式。

（四）加强环境整治，建设绿色宜居家园

1. 推进垃圾分类工作：

   • 加大宣传力度，通过入户宣传、专题讲座、设置宣传展板等方式，普及垃圾分类知识，提高居民的知晓率和参与率。
   • 优化垃圾投放点设置，配齐分类垃圾桶，并安排督导员进行现场指导，确保垃圾分类准确投放。
   • 建立垃圾分类奖惩机制，对表现优秀的居民和家庭给予物质或精神奖励。

2. 美化社区公共环境：

   • 定期组织居民、志愿者开展环境卫生大扫除活动，集中清理卫生死角、小广告、乱堆乱放等问题。
   • 对社区内的绿化带进行补植和养护，鼓励居民认养绿地，共同参与社区绿化美化。
   • 联合物业公司，对老旧破损的公共设施进行维修和更换，提升社区整体形象。

（五）筑牢安全防线，创建平安和谐社区

1. 完善治安防控体系：

   • 加强与辖区派出所的联动，健全社区警务室运行机制，定期召开警民恳谈会，通报治安情况。
   • 升级改造社区监控系统，实现主要路口、重点区域视频监控全覆盖。
   • 壮大义务巡逻队、楼栋长队伍，形成专群结合、人防技防物防相结合的立体化治安防控网络。

2. 强化安全生产监管：

   • 对辖区内的商铺、企业、出租屋等进行常态化的安全隐患排查，重点检查消防设施、用电用气安全、食品安全等，建立隐患台账，督促限期整改。
   • 定期组织消防演练、安全知识讲座，提高居民和商户的安全意识和自救互救能力。

3. 健全矛盾纠纷调解机制：

   • 依托社区综治中心，整合人民调解员、网格员、社区律师、心理咨询师等多方力量，构建“一站式”矛盾纠纷化解平台。
   • 坚持“抓早、抓小、抓苗头”，通过网格员日常走访，及时发现邻里纠纷、家庭矛盾等，第一时间介入调解，力争将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。

保障措施

1. 组织保障：成立由社区党组织书记任组长的工作领导小组，明确分工，责任到人，确保各项任务落到实处。定期召开工作例会，研究解决工作中遇到的问题。
2. 制度保障：建立健全工作考评、监督检查、奖惩激励等制度，将计划完成情况与工作人员的年度考核挂钩，形成有效的激励和约束机制。
3. 经费保障：积极向上级部门争取资金支持，同时广泛吸纳社会资金，多渠道筹措经费，确保社区各项工作和活动的顺利开展。
4. 宣传保障：充分利用社区宣传栏、微信公众号、居民微信群等宣传阵地，及时宣传工作计划、进展和成效，提高居民的知晓度和参与度，营造全员参与、共建家园的浓厚氛围。

篇二：《社区工作计划书》

项目名称： “智汇家园”智慧社区建设项目年度实施计划书

项目背景
随着信息技术的飞速发展和城市化进程的加快，传统社区管理模式面临着服务效率不高、信息沟通不畅、安全管理手段单一、居民参与度不足等诸多挑战。为顺应时代发展趋势，满足居民对高品质生活的需求，提升社区治理的现代化、精细化和智能化水平，本社区拟启动并实施“智汇家园”智慧社区建设项目。本项目旨在运用物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，构建一个集智慧物业、智慧安防、智慧服务、智慧治理于一体的综合性智慧社区平台，为居民打造一个更安全、更便捷、更舒适、更和谐的未来生活新范式。

项目总体目标
在一年内，初步建成“智汇家园”智慧社区的基本框架，完成核心硬件设施的部署和软件平台的搭建，实现关键应用场景的落地运营，显著提升社区的安全防范能力、公共服务效率和居民生活体验。具体目标包括：
建成覆盖全社区的智能化安防体系，实现重点区域无死角监控和智能预警。
上线一体化社区服务APP，整合物业、政务、生活服务，实现居民办事“指尖办”。
构建社区大数据驾驶舱，实现对社区人、事、物状态的实时感知和可视化管理。
居民对智慧社区建设的知晓率达到100%，核心功能使用率超过60%，满意度不低于90%。

项目实施阶段与主要内容

第一阶段：规划设计与基础建设（第一季度）
本阶段的核心任务是完成项目顶层设计，并为后续的软硬件部署奠定坚实的基础。
1. 成立项目专项工作组：由社区书记牵头，联合物业公司、技术服务商、居民代表等多方力量，成立项目工作组，明确各方职责，制定详细的项目章程。
2. 需求调研与方案深化：通过问卷调查、居民座谈会、入户访谈等形式，全面收集居民对智慧社区的需求和建议。在此基础上，与技术服务商共同深化和完善项目建设方案，确保方案的科学性、前瞻性和可操作性。
3. 基础设施升级改造：
网络基础：对社区公共区域进行光纤网络升级和无线Wi-Fi全覆盖，保障智慧设备的数据传输稳定、高速。
电力基础：排查并改造相关设备点的供电系统，确保监控摄像头、传感器、门禁等设备的24小时不间断运行。
4. 供应商招标与合同签订：遵循公开、公平、公正的原则，完成硬件设备供应商和软件平台开发商的招标采购工作，并签订详细的技术协议和商务合同。

第二阶段：硬件部署与系统集成（第二季度）
本阶段是项目的攻坚期，重点在于各类智能硬件的安装、调试与联网。
1. 智慧安防系统部署：
智能门禁：在社区所有出入口、单元楼门安装人脸识别、刷卡、密码、APP远程开门等多功能于一体的智能门禁系统，实现无感通行和访客授权管理。
高清视频监控：在社区主干道、广场、停车场、电梯等关键位置安装高清网络摄像头，部分点位采用具备行为分析功能的人工智能摄像头，可自动识别高空抛物、人群聚集、车辆违停等异常事件。
周界防范系统：在社区围墙安装电子围栏或红外对射报警系统，实现24小时周界入侵监测与报警。
2. 智慧停车系统部署：
在社区停车场出入口安装车牌识别系统，实现车辆快速通行和自动计费。
安装地磁传感器或视频车位检测器，实时采集车位占用信息，并通过社区APP和停车场入口引导屏发布，方便居民快速找到空余车位。
3. 智慧消防与环境监测系统部署：
在楼道、公共活动区域安装智能烟感报警器和温感报警器，实现火灾隐患的早期预警和信息实时推送。
在社区内关键点位部署环境监测传感器，实时监测空气质量（PM2.5）、噪音、温湿度等环境数据，并在社区APP和电子屏上展示。
4. 硬件设备联网与集成调试：将所有安装的硬件设备接入社区物联网平台，进行统一的联调联试，确保各子系统之间数据互通、指令协同。

第三阶段：平台上线与应用推广（第三季度）
本阶段的核心是软件平台的正式上线和面向居民的全面推广使用。
1. “智汇家园”APP正式上线：
完成APP的最终测试和优化，在各大应用商店上架。
APP核心功能模块包括：
物业服务：在线报修、物业缴费、公告通知、投诉建议。
智能通行：手机蓝牙/二维码开门、访客邀请码生成。
社区公告：社区居委会、物业公司的各类通知、活动信息发布。
邻里社交：兴趣圈子、二手闲置、活动邀约等，促进邻里互动。
便民服务：整合周边商家资源，提供家政、维修、购物等生活服务链接。
2. 社区大数据驾驶舱启用：
为社区管理者开发的可视化管理平台，以图表、地图等形式直观展示社区的人口结构、房屋状态、车辆进出、安防报警、设备工单等核心运营数据。
实现对突发事件的快速定位、资源调度和闭环处置，提升社区应急响应能力。
3. 全方位宣传推广：
在社区内举办APP上线发布会和体验活动，现场指导居民下载、注册和使用。
通过在宣传栏张贴海报、在居民微信群发布教程、组织网格员上门指导等多种方式，进行地毯式推广，确保每一户居民都了解并学会使用。
推出注册奖励、使用积分兑换等激励措施，提高居民的初次使用意愿。

第四阶段：运营优化与评估总结（第四季度）
本阶段主要工作是收集用户反馈，持续优化系统，并对项目成效进行全面评估。
1. 持续运营与迭代优化：
建立用户反馈渠道，通过APP内的意见箱、定期的线上问卷和线下座谈会，收集居民在使用过程中遇到的问题和改进建议。
根据反馈信息，协同技术服务商对APP功能和后台系统进行快速迭代和优化升级。
2. 数据分析与价值挖掘：
利用大数据驾驶舱积累的运营数据，进行深度分析，发现社区治理中的规律和潜在问题。例如，通过报修数据分析设备老化情况，通过停车数据优化车位管理策略。
3. 项目成果评估：
从技术、经济、社会效益等多个维度对项目进行全面评估。
关键绩效指标（KPI）包括：系统稳定性、居民使用率与活跃度、报修处理效率提升率、安防案件发生率下降率、居民满意度等。
4. 总结与展望：撰写项目总结报告，梳理成功经验和不足之处，并基于本年度的建设成果，规划下一年度智慧社区深化应用的方向，如智慧养老、智慧健康、社区电商等。

资源配置与预算
1. 人力资源：项目工作组（社区工作人员、物业代表、居民代表），技术支持团队（合作方工程师），运营推广团队（社区网格员、志愿者）。
2. 物力资源：办公场地，宣传物料，以及项目实施所需的各类硬件设备。
3. 资金预算：项目总预算包括硬件采购费、软件开发费、网络铺设费、安装施工费、年度运营维护费等。资金来源主要为上级专项资金、社区自筹资金及引入社会资本。详细预算清单见附件。

风险评估与应对策略
1. 技术风险：系统不稳定、数据安全漏洞。应对策略：选择技术成熟、信誉良好的供应商；签订严格的数据安全保密协议；进行充分的系统测试。
2. 管理风险：多方协调不畅，项目进度延误。应对策略：建立高效的沟通协调机制，定期召开项目例会；制定详细的进度计划，并进行严格的节点控制。
3. 用户接受度风险：居民不愿用、不会用。应对策略：前期充分调研需求，确保功能实用；加强宣传和培训，简化操作流程；通过激励措施引导使用。

篇三：《社区工作计划书》

愿景： 建设一个充满人情味、守望相助、文化繁荣、绿色健康的“吾心安处”幸福家园。

主题： 和谐邻里·幸福家园

年度核心理念： 连接·分享·成长

本年度，我们将摒弃传统以管理为主导的工作模式，转而聚焦于人与人之间的连接、资源的分享以及居民与社区的共同成长。所有工作将围绕“和谐邻里·幸福家园”这一主题展开，通过一系列精心设计的篇章，将社区打造成一个有温度、有活力的生活共同体。

第一篇章：邻里守望·温情连接
目标：打破现代都市邻里之间的隔阂，重建信任与互助的邻里关系，让每一位居民都感受到社区大家庭的温暖。

• “敲门行动”计划

  • 内容：由社区网格员、楼栋长和志愿者组成“温情使者”团队，对社区内的独居老人、空巢老人、残疾人等特殊群体进行常态化探访，每月至少上门一次，了解其生活状况和实际困难，并建立“一人一档”关爱档案。
  • 实施：制作统一的“温情联系卡”，包含社区服务电话、网格员联系方式和紧急求助电话，张贴在关爱对象家中醒目位置。
  • 深化：推广“邻里结对”模式，鼓励身体健康、有爱心的邻居与特殊群体结成互助对子，进行日常的问候和简单的帮助。

• “邻里议事厅”项目

  • 内容：每月固定时间，在社区活动室或户外休闲区设立“邻里议事厅”，邀请居民就社区公共事务，如楼道堆物、宠物管理、噪音扰民等问题，进行开放式讨论，共同商议解决方案。
  • 实施：议事过程由社区工作者引导，强调平等对话、换位思考，形成的共识将以《邻里公约》补充条款的形式进行公示和倡导。
  • 目标：将“议事厅”打造成为居民表达诉求、化解矛盾、增进理解的平台，实现社区事务的民主协商与自我管理。

• “楼栋微客厅”创建

  • 内容：鼓励并支持有条件的楼栋，利用架空层或闲置空间，布置成小而美的“楼栋微客厅”，配备简单的桌椅、书报架、绿植等。
  • 实施：社区提供部分启动资金和设计指导，楼栋居民共同参与布置和日常维护。
  • 目的：为同楼栋的居民提供一个日常碰面、闲聊、交流的半私密空间，让“远亲不如近邻”在物理空间上得到承载。

第二篇章：文化共享·精神滋养
目标：通过丰富多样的文化活动，满足居民日益增长的精神文化需求，营造积极向上、书香四溢的社区文化氛围。

• “社区共享书房”升级计划

  • 内容：对现有社区图书室进行升级，引入“共享”理念。居民可将家中闲置的优质图书捐赠出来，换取“共享积分”，凭积分可以借阅书房内的其他图书或参加付费文化活动。
  • 实施：建立图书漂流角，设立线上图书信息发布平台，方便居民查询和预约。
  • 活动：定期举办读书分享会、作者见面会、亲子绘本阅读等活动，让书房“活”起来。

• “百艺邻里”才艺展示平台

  • 内容：发掘社区内隐藏的“才艺达人”，无论是书法、绘画、舞蹈、乐器，还是烹饪、手工、园艺，都为他们提供展示和交流的平台。
  • 实施：举办年度“社区达人秀”活动；开设“邻里课堂”，邀请有专长的居民担任老师，面向其他居民开设短期兴趣班，实现技能共享。
  • 意义：让每位居民的价值都得到发现和认可，增强其对社区的归属感和认同感。

• “我们的节日”新民俗系列活动

  • 内容：深入挖掘传统节日的文化内涵，结合现代社区生活特点，创新活动形式。如清明节组织社区公祭和踏青活动，中秋节举办“月光诗会”和“手作月饼”工坊。
  • 实施：鼓励居民家庭为单位参与，促进代际沟通和家庭和睦。
  • 目标：让传统文化在社区生活中焕发新的活力，成为连接居民情感的纽带。

第三篇章：绿色生活·健康同行
目标：倡导绿色、环保、健康的生活方式，建设环境优美、生态宜居的社区，提升居民的身心健康水平。

• “社区小菜园”共建项目

  • 内容：利用社区内的闲置空地或楼顶空间，规划开辟成“共享菜园”，以家庭或楼栋为单位进行认领，共同种植蔬菜、瓜果。
  • 实施：社区提供种子、工具和技术指导，并组织园艺知识讲座。收获的果实可由认领家庭分享，也可用于社区百家宴等活动。
  • 目的：不仅美化了环境，还为居民提供了亲近自然、体验农耕乐趣的机会，同时也是极佳的亲子教育和邻里互动平台。

• “低碳生活日”倡议行动

  • 内容：将每月第一个周六设为“社区低碳生活日”，倡导居民在当天践行低碳生活方式，如垃圾分类、节约水电、绿色出行、闲置物品交换等。
  • 实施：在“低碳生活日”当天，组织环保主题的宣传活动、旧物改造创意集市、环保知识竞赛等。
  • 激励：建立“绿色账户”积分体系，居民参与环保行动可获得积分，用于兑换环保礼品或服务。

• “健康加油站”服务

  • 内容：与社区卫生服务中心合作，定期在社区内开展健康义诊、体检、心理咨询和健康知识讲座。
  • 实施：组建社区健步走队、广场舞队、太极拳队等群众性体育队伍，由社区提供场地支持和必要的指导，鼓励居民积极参与体育锻炼。
  • 目标：构建全方位的社区健康支持系统，关注居民从身体到心理的全面健康。

第四篇章：志愿服务·爱心传递
目标：弘扬志愿服务精神，构建人人参与、人人奉献、人人共享的社区志愿服务体系。

• “时间银行”互助养老项目

  • 内容：建立“时间银行”平台，鼓励年轻、健康的居民为社区高龄或失能老人提供非专业的志愿服务，如陪伴聊天、代购物品、读书读报等。服务时间可以作为“时间币”存入个人账户。
  • 回报：当自己年老需要帮助时，可以用存储的“时间币”兑换他人为自己提供的服务。
  • 意义：这是一种创新的互助养老模式，将邻里互助制度化、长效化，实现了“我为人人，人人为我”的良性循环。

• “红马甲”专业志愿服务队建设

  • 内容：根据社区需求和志愿者专长，组建多支专业化的“红马甲”志愿服务队，如“法律援助队”、“水电维修队”、“课后辅导队”、“医疗保健队”等。
  • 实施：建立志愿者人才库，进行专业培训和团队建设，确保服务的专业性和规范性。
  • 运作：通过社区服务热线或APP平台，居民可以根据需求“下单”，平台派发给相应的志愿服务队，形成高效的需求响应机制。

通过以上四大篇章的系统推进，我们期望将“和谐邻里·幸福家园”从一个美好的愿景，转变为社区居民看得见、摸得着、感受得到的日常生活实景。

篇四：《社区工作计划书》

文件标题： 关于解决社区突出问题的专项行动计划

制定单位： XX社区居民委员会

计划周期： 本年度

背景分析：
经过前期的民意调研、网格员走访及数据分析，本社区在整体和谐稳定的同时，仍有几个长期存在、居民反映强烈的“老大难”问题亟待解决。这些问题不仅影响了居民的日常生活质量，也对社区的整体形象和长远发展构成了挑战。为集中力量、精准施策，有效破解治理难题，特制定本专项行动计划。本计划坚持问题导向，对每一个突出问题采用“现状分析-原因剖析-解决方案-行动步骤”的闭环工作法，确保工作落到实处，见到实效。

问题一：老旧小区停车难、停车乱问题

• 现状分析：
  本社区为典型的老旧小区，建设之初未规划足够停车位，现有车位数与居民汽车保有量比例严重失衡，约为1:3。导致车辆乱停乱放现象普遍，占用消防通道、堵塞人行道、抢占绿化带的情况时有发生。由此引发的邻里纠纷、剐蹭事故频发，且存在严重的安全隐患。居民对此怨声载道，是当前社区最突出的矛盾点。

• 原因剖析：

  1. 历史遗留：小区规划先天不足，物理空间有限。
  2. 需求激增：居民生活水平提高，汽车保有量快速增长。
  3. 管理缺失：缺乏专业的物业管理和有效的停车引导机制。
  4. 意识淡薄：部分车主公共意识不强，只图自己方便。

• 解决方案：
  采取“内部挖潜、外部协调、智慧赋能、规范管理”四位一体的综合治理策略。

• 行动步骤：

  1. 成立专项小组（第一月）：由社区牵头，联合交警、物业（或准物业）、居民代表、党员代表，成立“停车治理专项工作小组”，负责统筹协调。
  2. 全面摸底与数据采集（第一月）：对小区内所有车辆（常住、临时）进行登记造册，摸清底数。同时，对小区内所有可利用空间进行测绘和评估，找出可改造为停车位的潜力空间。
  3. 内部空间挖潜（第二至三月）：
     • 对部分绿化带进行硬化改造，建设生态停车位。
     • 清理长期占道的“僵尸车”，释放停车空间。
     • 在确保消防安全和人行通畅的前提下，对部分道路进行“单停单行”改造，划定夜间限时停车位。
  4. 外部资源协调（第二至四月）：
     • 与周边有停车资源的商场、写字楼、企事业单位进行协商，探索“错时共享停车”模式，以优惠价格为社区居民提供夜间和周末停车服务。
     • 向上级部门申请，利用社区周边闲置地块，建设临时性公共停车场。
  5. 引入智慧停车系统（第五至六月）：
     • 安装道闸和车牌识别系统，对进出车辆进行管理。
     • 开发或引入停车管理小程序，居民可在线申请月卡、查询空余车位、缴纳停车费。
  6. 制定并实施管理规约（第七月起）：
     • 召开居民大会，共同商议并投票通过《社区停车管理规约》，明确收费标准、停车规则、违规处理办法等。
     • 组建由居民志愿者组成的停车督导队，协助进行日常的秩序维护和引导。

问题二：高空抛物、坠物安全隐患问题

• 现状分析：
  近期社区内发生数起高空抛物事件，虽未造成严重人员伤亡，但已引起居民的极大恐慌和不安。部分楼栋外墙存在瓷砖松动、空调支架锈蚀等问题，构成高空坠物风险。安全隐患排查和居民安全意识教育亟待加强。

• 原因剖析：

  1. 个人素质：少数居民公德心缺失，法治意识淡薄。
  2. 取证困难：高空抛物行为瞬间发生，追查责任人难度大。
  3. 设施老化：建筑物外立面及附属设施进入老化期，维护不到位。

• 解决方案：
  坚持“技防威慑、人防宣传、物防排查”三管齐下，构建全方位立体防护网。

• 行动步骤：

  1. 技防监控系统安装（第一至三月）：
     • 对高空抛物问题频发的楼栋，试点安装专用于监测高空抛物的“防高抛”智能监控系统。该系统能自动捕捉抛物轨迹，锁定抛物窗口，为事后追责提供有力证据。
  2. 宣传教育与法治震慑（全年持续）：
     • 在每栋楼的电梯、大堂等显著位置，张贴宣传海报和警示标语，并公布相关法律法规及典型案例。
     • 联合社区民警、律师，举办“向高空抛物说不”专题法治讲座。
     • 鼓励居民签订《防治高空抛物承诺书》。
  3. 安全隐患大排查（第二季度集中开展）：
     • 联合物业公司，聘请专业机构，对所有楼栋的外墙、窗户、阳台、空调外机支架、悬挂物等进行一次全面的安全排查。
     • 建立隐患台账，明确责任主体和整改时限。对属于业主责任的，下发整改通知书；对属于公共部分的，动用维修基金进行修缮。
  4. 建立快速响应与举报奖励机制（第四月起）：
     • 公布举报热线，鼓励居民对高空抛物行为进行举报。对提供有效线索协助查实责任人的居民，给予一定的物质奖励。

问题三：社区青少年课后活动空间及内容缺乏问题

• 现状分析：
  社区内青少年群体数量较大，但放学后和周末缺乏安全、有益的活动场所和活动内容。多数孩子沉迷于手机、电视，或在小区内危险区域玩耍，不仅不利于其身心健康发展，也给家长带来了监管难题。

• 原因剖析：

  1. 场地不足：社区公共活动空间有限，且多为老年人设计。
  2. 资源匮乏：缺乏专业的青少年活动组织者和教育资源。
  3. 供需错配：现有的零星活动未能精准对接青少年的兴趣和需求。

• 解决方案：
  整合多方资源，打造“四点半课堂+周末营地”的“青禾空间”服务品牌，为青少年提供集作业辅导、兴趣培养、社会实践于一体的综合性成长支持。

• 行动步骤：

  1. 场地改造与资源整合（第一至二月）：
     • 将社区闲置的会议室或活动室，改造为功能复合的“青禾空间”，配备书桌、书架、投影仪、益智玩具等。
     • 与辖区学校、青少年宫、社会培训机构建立合作关系，引入专业师资和课程资源。
     • 招募有特长的退休教师、大学生、在职党员等作为志愿者。
  2. “四点半课堂”启动运营（第三月起）：
     • 面向社区内的小学生，提供周一至周五放学后的免费看护和作业辅导服务。
     • 在完成作业的基础上，由志愿者带领开展阅读、手工、棋类等静态活动。
  3. “周末营地”主题活动（每周末）：
     • 根据青少年的兴趣，每周设定不同主题，如“小小科学家”科普实验日、“社区小管家”职业体验日、“传统文化”手作日、“户外拓展”运动日等。
     • 部分活动可适当收取材料成本费，确保活动的可持续性。
  4. 建立安全管理与家长沟通机制（贯穿始终）：
     • 制定严格的接送、签到制度，购买意外伤害保险，确保活动安全。
     • 建立家长微信群，及时发布活动预告和孩子参与情况的照片、视频，加强家社沟通，形成教育合力。

通过对以上三个突出问题的专项治理，力求在年内实现社区环境面貌、安全水平和居民满意度的显著提升。

篇五：《社区工作计划书》

指导原则： 共建·共治·共享——以居民参与为核心的社区治理能力提升年度计划

引言
社区的真正主人是全体居民。传统的“社区管理、居民被动接受”模式已无法适应新时代的要求。本年度，我们将彻底转变工作理念，将工作的重心从“为民做主”转向“邀民做主”，推动社区治理从“管理”走向“治理”，再到“善治”。本计划并非一份详尽无遗的任务清单，而是一份旨在激发和赋权居民、构建参与式治理机制的行动框架。我们将通过一系列制度化、流程化的设计，引导居民从社区的“旁观者”转变为“参与者”、“建设者”和“共享者”。

第一阶段：赋能与动员——构建参与的基础
（周期：第一季度）
目标：唤醒居民的社区主体意识，为他们提供参与所需的知识、技能和平台。

1. “社区达人”赋能学院

   • 目的： 培养一批懂政策、善议事、有热情的社区骨干和居民领袖。
   • 实施： 开设系列培训课程，内容包括：
     • 政策解读课： 邀请相关部门专家，解读与居民生活密切相关的政策法规，如物业管理条例、垃圾分类政策、老旧小区改造政策等。
     • 议事规则课： 教授罗伯特议事规则等科学的议事方法，培养居民理性表达、有效沟通、达成共识的能力。
     • 项目策划课： 教授如何发现社区需求、设计社区项目、撰写简单的项目计划书和申请资金。
     • 组织领导力课： 培训如何组织活动、动员邻里、协调关系，提升社区自组织的领导力。
   • 成果： 建立社区骨干人才库，为后续的居民自治项目提供人力支持。

2. 全渠道民意征集系统

   • 目的： 建立一个常态化、低门槛、多渠道的民意收集与反馈机制，确保居民的声音能被听见。
   • 实施：
     • 线上： 开通社区微信公众号的“议事厅”专栏、设立居民微信群的“每日话题”，居民可随时发表意见建议。
     • 线下： 在社区服务中心、主要出入口设置“回音壁”实体意见箱；网格员在日常走访中携带《民情日志》，主动收集民意。
     • 机制： 建立“民意处理流程”，对收集到的所有意见建议进行分类、登记、转办、反馈，并定期在社区公众号上公示处理结果，形成闭环。

第二阶段：协商与共创——实践参与的过程
（周期：第二、三季度）
目标：将居民的参与从“提意见”升级为“做决策”，共同制定社区的行动方案。

1. 参与式预算项目

   • 目的： 拿出一部分社区公共资金，由居民通过民主协商的方式，决定其用途。
   • 流程：
     • 项目征集： 社区公布可供居民支配的预算总额，面向全体居民征集项目提案，例如“为小花园增加一个秋千”、“在楼道安装便民座椅”等。
     • 项目初审： 由社区、居民代表组成的评审小组，对提案的可行性、普惠性进行初步筛选。
     • 项目路演与听证： 入围的项目提案人，在社区大会上向全体居民进行公开路演，并接受现场提问和质询。
     • 投票决策： 全体居民对路演项目进行投票，得票最高的项目将获得资金支持并得以实施。
   • 意义： 让居民亲身体验公共决策过程，了解公共资金的使用，培养公共精神和责任感。

2. “社区设计冲刺”工作坊

   • 目的： 针对社区的某个具体公共空间或公共问题，通过集中、高效、跨界合作的工作坊形式，共同创造解决方案。
   • 案例： 假设要改造一个闲置的社区小广场。
   • 实施：
     • 召集： 邀请对此感兴趣的居民、儿童、老人，以及专业的景观设计师、社区规划师、社工等组成一个临时团队。
     • 流程： 在一个周末，通过头脑风暴、实地勘察、模型制作、方案讨论等环节，快速产出几套广场改造的设计方案。
     • 展示与选择： 将工作坊产出的方案模型在社区内进行公示，由全体居民投票选择最终方案。

第三阶段：行动与监督——落实参与的成果
（周期：第四季度）
目标：推动共创方案的落地实施，并建立居民监督机制，确保项目质量和效果。

1. “社区营造合伙人”计划

   • 目的： 对于参与式预算或设计工作坊中产生的项目，招募居民作为“项目合伙人”，深度参与项目的实施过程。
   • 职责： “合伙人”可以参与到施工方的选择、材料的采购、施工过程的监督、项目完工的验收等各个环节。
   • 支持： 社区为“合伙人”提供必要的授权和支持，确保他们能够有效履行监督职责。

2. 居民监事会制度

   • 目的： 建立一个独立于社区居委会和物业公司的第三方监督机构，对社区的重大事务、财务收支、项目执行情况进行常态化监督。
   • 组成： 监事会成员由居民大会选举产生，要求具有较强的公信力、责任心和一定的专业知识（如财务、工程等）。
   • 权力： 监事会有权查阅社区和物业的相关账目、合同文件，有权列席相关会议，并定期向居民大会报告监督情况。

第四阶段：评估与共享——巩固参与的文化
（周期：年末）
目标：对一年的参与式治理实践进行复盘，庆祝取得的成果，并将经验沉淀为社区文化。

1. 社区贡献“荣耀榜”

   • 目的： 表彰和感谢在一年中为社区建设做出积极贡献的居民和团队。
   • 实施： 年末举办社区年度盛典，设立“最佳提案奖”、“优秀志愿者奖”、“社区营造合伙人奖”等奖项，公开表彰。将获奖事迹制作成展板或视频，在社区内宣传，营造“参与光荣”的氛围。

2. 参与式治理白皮书

   • 目的： 系统总结本年度在推动居民参与方面的经验、教训和成果。
   • 内容： 记录下每一个参与式项目的完整过程，包括遇到的困难、解决的方法、居民的反馈等，形成一份图文并茂的“社区故事书”。
   • 作用： 这份白皮书不仅是本年度的工作总结，更是下一年度工作的起点，是传承社区参与文化的宝贵财富。

本计划的核心在于过程，而非预设的结果。我们相信，通过这一整套机制的运行，社区的凝聚力、居民的自治能力以及最终的治理成效，都将得到根本性的提升。