幼儿园门卫工作计划

幼儿园安全是社会关注的焦点，门卫作为校园安全的第一道防线，其工作规范与否直接关系到全园师生的生命财产安全。因此，制定一份科学、详尽、可操作的《幼儿园门卫工作计划》至关重要。该计划旨在明确门卫岗位职责，规范工作流程，提升应急处置能力，确保为孩子们构建一个安全、和谐、有序的学习生活环境。本文将为您呈现五篇不同侧重点的《幼儿园门卫工作计划》范文，以供参考。

篇一：《幼儿园门卫工作计划》

（综合管理与制度规范导向型）

一、指导思想与工作总则

为全面贯彻落实上级教育主管部门关于校园安全工作的指示精神，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实保障我园全体师生的人身安全及园所财产安全，维护正常的教育教学秩序，特制定本工作计划。本计划旨在通过制度化、规范化、精细化的管理，将门卫安保工作打造成幼儿园安全防护体系中坚不可摧的第一道屏障，为幼儿的健康快乐成长创造一个稳定、和谐、安全的外部环境。全体门卫人员必须深刻认识岗位的重要性，以高度的责任感、使命感和严谨细致的工作作风，忠实履行各项职责。

二、组织架构与岗位职责

（一）组织领导
成立由园长为组长，分管安全的副园长为副组长，后勤主任、保教主任及门卫班长为成员的校园安全领导小组。领导小组全面负责门卫工作的指导、监督、检查与考核，定期召开安全工作会议，研究解决门卫工作中遇到的实际问题。

（二）岗位设置与职责划分
1. 门卫班长（1名）：
– 全面负责门卫室的日常管理工作，合理安排门卫人员的值班、轮休。
– 负责传达、落实园领导及安全领导小组的工作指示和要求。
– 组织门卫人员进行业务技能和应急预案的培训与演练。
– 每日检查门卫工作记录、设施设备运行情况，并及时上报。
– 协调处理门卫工作中发生的各类突发事件，并作为第一联系人与园领导及相关部门沟通。
– 负责门卫人员的绩效考核初步评定工作。

1. 白班门卫（2名，主岗/副岗）：
2. 严格执行幼儿园门禁管理制度，负责师生入园、离园时段的秩序维护与安全核查。
3. 严格执行外来人员及车辆的询问、登记、查验制度，严禁未经许可的人员和车辆进入园区。
4. 负责接收、登记、分发报刊、信件、快递包裹，并做好交接记录。
5. 负责监控系统的实时监看，发现异常情况立即报告并按预案处置。
6. 负责幼儿园周边的动态巡查，特别是上学、放学重点时段，及时发现并排除安全隐患。
7. 保持门卫室及周边环境的整洁卫生，维护幼儿园良好形象。

8. 熟练操作各类安防器材（如防暴叉、盾牌、对讲机、消防器材等）。

9. 夜班门卫（1名）：

10. 负责闭园后的全园安全巡逻工作，每两小时进行一次全面巡查，重点检查各楼层门窗、水电、消防设施、重点部位（如财务室、档案室、厨房等）。
11. 做好夜间巡逻记录，详细记录巡查时间、路线、发现的问题及处理情况。
12. 负责夜间监控系统的监看，对任何异常报警或情况保持高度警惕，并立即采取措施。
13. 严禁任何无关人员在夜间进入园区，处理夜间突发事件，并第一时间报告园领导和相关负责人。
14. 负责次日清晨开园前的准备工作，检查校园环境安全。

三、核心工作内容与执行标准

（一）门禁管理制度
1. 幼儿接送管理：
– 入园时段：门卫人员应提前到岗，着装整齐，精神饱满。站在大门指定位置，微笑迎接幼儿和家长，引导有序入园。严格执行凭接送卡入园制度，对未持卡或人卡不符的情况，需与班级教师核实确认后方可放行。
– 离园时段：严格执行“认卡又认人”的原则，家长必须刷卡或出示有效接送凭证。对于临时委托他人接送的，必须有家长提前与班主任的电话或书面沟通记录，接领人需出示有效身份证件并登记。严禁幼儿独自离园或随陌生人离开。
– 杜绝非接送时段家长随意入园，确有特殊情况需入园的，必须履行严格的登记和审批手续。

1. 外来人员及车辆管理：
2. 所有外来人员（包括访客、维修人员、送货员等）必须在门卫室进行“询问、查证、登记、联系”四步流程。询问来意，查验有效证件（身份证、工作证），详细登记个人信息、事由、联系方式，并与被访人电话确认后，方可发放访客证入内。
3. 严禁推销、传教、散发广告等无关人员进入园区。
4. 外来车辆原则上一律不得入园。特殊情况（如工程施工、大型活动、公务车辆）需经园领导批准，并由门卫引导至指定位置停放，同时做好车辆信息登记。

（二）巡逻巡查制度
1. 日间巡查：白班门卫在非接送高峰时段，每小时对园区公共区域、围墙周边、大型玩具区、消防通道等进行一次动态巡查，检查是否存在安全隐患，如设施损坏、可疑物品、人员逗留等。
2. 夜间巡查：夜班门卫严格按照规定路线和时间进行巡查，做到“眼看、耳听、鼻闻”，全面检查水电门窗关闭情况，消防器材是否完好，有无异常声响或气味。巡查记录仪必须全程开启。
3. 巡查要求：巡查时必须携带对讲机等通讯设备。发现问题能自行处理的立即处理，不能处理的要立即上报，并做好现场保护和记录。

（三）安防设备管理与使用
1. 监控系统：门卫人员必须24小时监控屏幕，熟练掌握监控系统的操作，包括画面切换、录像回放、信息存储等。定期检查设备运行状态，发现故障及时报修。
2. 报警系统：熟悉一键报警装置的位置和使用方法，定期进行测试，确保其与公安机关联网正常。
3. 消防器材：熟悉灭火器、消防栓等器材的存放位置和使用方法，定期检查其是否完好有效。
4. 防暴器材：防暴头盔、盾牌、钢叉、催泪瓦斯等器材应放置在门卫室易于取用的位置，并定期检查、保养，确保随时可用。

四、应急预案与处置流程

建立健全针对火灾、暴力入侵、地震、食物中毒、幼儿走失等各类突发事件的应急预案。门卫人员作为第一响应人，必须熟知各类预案的启动条件和自身职责。
（一）发现可疑人员或暴力入侵事件：
– 立即启动一键报警系统。
– 一名门卫利用防暴器材进行周旋、阻拦，尽力拖延时间，保护师生安全，另一名门卫迅速关闭校门，并用对讲机通知园内启动应急广播，组织师生疏散或躲避。
– 及时向园领导汇报情况。

（二）发生火灾事故：
– 立即拨打火警电话“119”报警，说清地址、火势等情况。
– 迅速通知园内启动消防广播，组织师生按疏散路线有序撤离。
– 在确保自身安全的前提下，利用就近的消防器材进行初期火灾扑救。
– 引导消防车辆进入，并提供园区内部情况。

五、培训、考核与保障机制

（一）岗前与在岗培训：新入职门卫必须经过系统的岗前培训，内容包括法律法规、园规园纪、岗位职责、操作规程、应急处置等。定期组织在岗门卫进行业务培训和技能演练，每学期至少组织一次全面的消防和防暴恐演练。
（二）考核与奖惩：建立科学的门卫工作考核评价体系，将日常表现、制度执行、应急处置能力、师生评价等纳入考核范围。考核结果与绩效工资、评优评先挂钩，对工作表现突出者予以表彰奖励，对失职、渎职者严肃处理。
（三）后勤保障：确保门卫室配备齐全必要的工作和安防设备，如电脑、电话、对讲机、监控系统、防暴器材、急救箱等。保障门卫人员的合理工作待遇和休息时间，关心其生活，提升其职业归属感和工作积极性。

本计划自发布之日起执行，全体门卫人员必须认真学习，严格遵守。安全领导小组将定期对本计划的执行情况进行检查和评估，并根据实际情况进行修订和完善。

篇二：《幼儿园门卫工作计划》

（日常操作流程与标准化作业导向型）

前言：门卫的一日工作标准化手册

本计划旨在为幼儿园门卫岗位提供一份清晰、具体、可执行的每日工作流程指南。它不侧重于宏观的理论，而是聚焦于每一个工作环节的“如何做”与“做到什么标准”。通过标准化的作业流程，确保每一位门卫无论何时在岗，都能提供统一、高效、可靠的安全服务，将安全责任落实到每一个动作、每一分钟。

第一部分：上岗准备与交接班标准（每日执行）

1. 班前准备（以上午班为例，提前15分钟到岗）

   • 仪表检查：对照镜子检查着装是否统一、整洁、规范（制服、帽子、工牌佩戴齐全），个人仪容是否精神、得体。
   • 装备检查：清点并检查个人装备是否齐全有效，包括：对讲机（检查电量并调至公共频道）、强光手电、巡逻记录仪、防暴钢叉、盾牌、橡胶棍等。确保所有装备处于随时可用状态。
   • 环境检查：快速巡视门卫室内部及门口周边区域，检查有无异常物品、卫生状况是否达标、宣传栏内容是否需要更新。

2. 交接班流程（白班与夜班、主岗与副岗交接）

   • 信息交接（口头+书面）：
     • 上一班次的工作情况总结，特别是需要本班次继续关注的事项（如：是否有未完成的维修工作、是否有预约访客、是否有特殊幼儿需要关注等）。
     • 上一班次发生的任何异常情况及其处理结果。
     • 设备运行状况交接：监控系统、报警系统、门禁系统是否有异常。
     • 物品交接：钥匙、文件、包裹等重要物品的清点与交接。
   • 记录确认：交班方应确保《门卫值班记录本》、《外来人员登记本》、《物品出入登记本》等记录完整、清晰。接班方需仔细审阅上一班的记录，确认无误后双方签字。
   • 现场巡视交接：双方共同对幼儿园大门、围墙、主要通道等重点部位进行一次简短的共同巡视，确认现场无异常后，交接班完成。

第二部分：一日核心工作流程详解

模块一：入园高峰时段（上午7:30 – 9:00）

• 7:30-7:45（准备阶段）：
  • 开启所有必要照明。
  • 将拒马、隔离墩等设施布置到位，形成安全的家长等候区和幼儿入园通道。
  • 通过对讲机与园内值班行政、保健医确认，各点位人员已到岗。
• 7:45-9:00（执行阶段）：
  • 站位：一名门卫（主岗）站于大门入口处，负责迎接和核验；另一名门卫（副岗）在门外区域巡视，维持秩序，引导车辆即停即走。
  • 迎接与问候：面带微笑，主动向每一位家长和幼儿问好，如“早上好！”“小朋友好！”。
  • 核验流程：
    1. 提醒家长准备好接送卡。
    2. 对持卡家长，快速目测卡片照片与幼儿、家长是否相符，点头示意可以入园。
    3. 对忘带卡的熟识家长，在确认无误后，提醒下次务必带卡。
    4. 对忘带卡的陌生面孔或代接者，礼貌地请其稍等，立即通过对讲机或电话与班主任联系，获得确认后方可放行，并做好简要记录。
  • 观察与提醒：注意观察幼儿情绪和身体状况，发现异常（如哭闹不止、精神萎靡）及时提醒家长或告知保健医。提醒家长不要在门口长时间逗留，确保通道畅通。
• 9:00后（收尾阶段）：
  • 撤离高峰时段的临时设施。
  • 清理门口区域的卫生。
  • 在《值班记录本》上记录入园高峰时段的总体情况。

模块二：日常平稳时段（上午9:00 – 下午4:00）

• 访客管理标准流程：
  1. 主动询问：“您好，请问您找谁？有什么事？”
  2. 身份核实：要求出示有效身份证件。
  3. 信息登记：在《外来人员登记本》上详细记录姓名、身份证号、联系电话、来访事由、被访人、预计停留时间。
  4. 内部联系：必须当面致电被访教职工，得到其确认接待的回复。
  5. 发放凭证：发放“访客证”，并告知其佩戴在显眼位置，同时提醒其活动范围和注意事项。
  6. 离开注销：访客离开时，收回访客证，并在登记本上注明离开时间。
• 物品与信件管理：
  • 接收快递、信件、报刊时，核对收件人信息，并在《物品出入登记本》上记录，及时通知相关人员领取。
  • 对于大件物品或重要文件，需请领取人签字确认。
  • 严禁代收私人大额或可疑包裹。
• 巡逻操作规程：
  • 时间：上午10:00，下午2:30各进行一次全面巡逻。
  • 路线：按照“外围-内围-楼层”的固定路线进行，确保无死角。外围重点看围墙、栅栏；内围重点看大型玩具、沙池、水电井；楼层重点看消防通道、安全出口。
  • 工具：携带对讲机和巡逻记录仪。
  • 记录：巡逻结束后，在《巡逻记录本》上记录时间、路线、发现的问题及处理方式。无异常则记录“一切正常”。

模块三：离园高峰时段（下午4:00 – 5:30）

• 16:00-16:15（准备阶段）：
  • 同入园高峰时段，布置好安全通道和家长等候区。
  • 通过监控查看各班级准备情况，与值班行政确认放学流程。
• 16:15-17:30（执行阶段）：
  • 站位与分工：主岗负责刷卡核验，副岗负责维持秩序，疏导人流，特别关注门口交通安全。
  • “一卡一人”核验：严格执行凭卡接领制度。家长刷卡后，门卫通过系统或口头通知相应班级放行幼儿。
  • 特殊情况处理：
    • 无卡代接：必须有家长与班主任的提前授权（电话录音、微信截图等），代接人需出示身份证原件并详细登记。门卫需与班主任二次确认代接人身份特征无误。
    • 夫妻或长辈间纠纷：如遇家庭成员争抢孩子，门卫应立即将孩子带回门卫室或安全区域，同时通知园领导和班主任到场处理，必要时报警。在此期间，门卫的首要职责是保护孩子，不偏袒任何一方。
• 17:30后（收尾阶段）：
  • 确认所有幼儿均已安全离园。
  • 清理现场，恢复设施原状。

模块四：闭园后及夜间工作（下午5:30 – 次日7:30）

• 清场与锁闭：
  • 与最后离园的行政人员一起进行全园清场检查，确保无人员滞留。
  • 逐一检查并锁好所有教室、功能室、办公室的门窗。
  • 关闭非必要的电源和水源。
  • 最后锁闭幼儿园大门，并开启周界防范报警系统。
• 夜间定时巡逻：
  • 频率：21:00, 23:00, 01:00, 03:00, 05:00。
  • 要点：重点检查是否存在火灾隐患（如烟味、火光）、漏水、门窗被撬等迹象。注意听有无异常响动。
  • 记录：每次巡逻必须在《夜间巡逻记录本》上详细记录。
• 监控值守：在非巡逻时间，必须在门卫室监控中心值守，密切关注监控画面。

本手册为门卫工作的基本准则，所有门卫人员必须熟记于心，并在实际工作中不折不扣地执行。

篇三：《幼儿园门卫工作计划》

（风险防范与应急处置核心型）

总纲：构建主动防御型安全壁垒

本工作计划的核心理念是“风险预判在前，应急准备在先”。门卫工作不应是被动的看门守户，而应是主动的风险识别者、积极的隐患排除者和高效的危机第一响应人。本计划将围绕“风险识别-预防控制-应急响应-事后恢复”四个维度，构建一个动态、立体的安全防御体系。

第一章：安全风险矩阵与识别体系

门卫人员必须具备高度的风险敏感性，熟悉并能识别以下三大类风险：

1. 外部入侵风险：

   • 高风险识别点：无故在园区门口长时间徘徊、窥探、拍照的可疑人员；试图以欺骗、强行等方式闯入的人员；携带不明包裹、危险品（刀具、易燃易爆品）的人员；在接送高峰期制造混乱、意图不明的人员。
   • 风险等级：根据其行为举止，分为“关注级”、“警告级”、“威胁级”。

2. 内部安全风险：

   • 高风险识别点：设施设备类（大型玩具松动、电线裸露、消防器材失效、围墙破损）；环境类（地面湿滑、有毒植物、马蜂窝）；人员行为类（幼儿攀爬危险区域、教职工违规操作电器）；管理疏漏类（门窗未锁、陌生人无访客证在园内活动）。

3. 突发公共事件风险：

   • 高风险识别点：自然灾害类（暴雨、雷电、地震等天气预警）；公共卫生类（传染病爆发迹象）；周边环境类（附近发生火灾、化工厂泄露、交通事故、警情等可能波及园区的事件）。

第二章：预防性控制措施

针对上述风险，门卫的日常工作即是执行一系列预防性控制措施：

1. 物理防线强化：

   • 每日检查并确保大门、围墙、门禁系统、周界报警器的物理完好性和功能有效性。
   • 严格执行硬质隔离防冲撞设施（升降柱、拒马）的规范使用。
   • 确保所有防暴器材处于最佳状态，并置于10秒内可取用的位置。

2. 程序性防线固化：

   • “盘查”式访客管理：对所有非固定接送人员的盘问，不仅要问“找谁”，更要问“具体事由”，通过细节判断其真实性。对回答模糊、神色慌张者，提高警惕级别。
   • “闭环”式物品管理：所有外来物品进入园区，必须明确来源、收件人和物品性质，可疑包裹一律不开包，并报告处理。
   • “网格化”巡查制度：将园区划分为若干责任区，巡查时不仅是“走过”，更是“检查”，对每个责任区的风险点进行逐一排查并记录。

3. 信息预警机制：

   • 与社区民警、周边单位建立联防联动机制，共享安全信息。
   • 每日关注天气预报和本地新闻，对可能影响园区的事件做到提前知晓。

第三章：分级应急响应预案（门卫视角）

一级响应（绿色预警）：潜在风险

• 情景示例：发现可疑人员在门口徘徊；接到恶作生质的骚扰电话。
• 门卫行动规程：
  1. 保持距离，暗中观察：不直接接触，通过监控密切监视其动向，记录其体貌特征。
  2. 内部通报：通过对讲机将情况低声通报给园内安全负责人（“门口出现一名可疑人员，请关注”），避免引起恐慌。
  3. 提升戒备：暂停非必要的出入，另一名门卫手持防暴器材在门内戒备。
  4. 驱离/报警：若对方长时间不离开或有进一步异常行为，应通过喊话器进行警告驱离。若无效，立即报警。

二级响应（橙色预警）：明确威胁

• 情景示例：人员强行闯入但未持械；家长之间发生激烈争吵并有肢体冲突；园区内发现小型火情。
• 门卫行动规程：
  1. 立即处置与隔离：
     • 闯入：一名门卫立即使用防暴叉等工具进行阻拦、控制，另一名门卫立即锁闭大门并按下“一键报警”。
     • 冲突：迅速将冲突双方隔离，保护好周边的幼儿，并立即通知行政人员到场调解。
     • 火情：一人立即使用灭火器进行扑救，另一人通知园内启动消防预案并疏散人群。
  2. 启动内部警报：通过对讲机或内部广播，以约定暗号（如“全体教师请注意，现在进行安全培训演练”）通知全园进入戒备状态。
  3. 紧急报告：向园长汇报事件性质、地点、发展情况。

三级响应（红色预警）：重大、紧急危险

• 情景示例：持械暴力入侵；园区发生爆炸、建筑物垮塌；大量幼儿出现群体性不适。
• 门卫行动规程：
  1. 最高级别报警：毫不犹豫，立即启动一键报警装置，并拨打110、120、119等电话，简明扼要说明情况。
  2. 生命至上原则：
     • 暴力入侵：在无法有效制服的情况下，首要任务是迅速锁闭通往教学区的所有通道，为师生避险争取时间，而不是盲目搏斗。利用地形和障碍物周旋，大声呼救，警示他人。
     • 其他灾害：立即打开所有安全出口，引导师生按照既定路线疏散，并前往紧急集合点。
  3. 信息枢纽作用：在安全地带，负责接应救援力量（警察、消防、医护），向其提供园区平面图、被困人员信息、危险源位置等关键情报。

第四章：事后恢复与总结

任何应急事件处置完毕后，门卫需：
1. 保护现场：在专业人员到达前，尽可能维持事发现场的原状。
2. 详细记录：事后第一时间，以书面形式详细记录事件发生、发展、处置的全过程。
3. 参与复盘：参加园所组织的事件复盘会议，从一线视角提出安防体系的改进建议。

本计划要求全体门卫人员不仅是守护者，更是思考者和行动者，通过不断的学习、演练，将风险意识内化于心，将应急处置外化于行。

篇四：《幼儿园门卫工作计划》

（服务导向与人本关怀型）

核心理念：安全始于信赖，温暖传递力量

本计划认为，幼儿园门卫不仅是安全的守护神，更是幼儿园的“第一形象大使”和“首席接待官”。门卫工作不应是冷冰冰的规则执行，而应是充满人文关怀、体现幼儿园教育理念的窗口。本计划旨在将严格的安全管理与温情的服务理念深度融合，打造一个让家长放心、让幼儿喜爱、让教职工信赖的“有温度”的门岗。

第一部分：岗位形象与职业素养塑造

1. “阳光形象”工程：

   • 着装规范：统一着装，衣物干净、平整，纽扣系好，工牌端正佩戴。杜绝着装不整、邋遢。
   • 仪容仪表：头发整洁，面容干净。男士不留长发、胡须，女士淡妆上岗。
   • 精神面貌：站姿挺拔，坐姿端正，时刻保持饱满、友善、自信的精神状态。严禁在岗时打瞌睡、玩手机、扎堆闲聊。

2. “五声”服务标准：

   • 来有迎声：见到师生、家长主动问好，“早上好”、“您好”。
   • 问有答声：对问询耐心解答，不知道的要礼貌地帮助联系或指引。
   • 事有回声：家长委托的事项（如转交物品），完成后要及时反馈。
   • 走有送声：师生离开时，微笑道别，“再见”、“路上小心”。
   • 歉有歉声：因执行制度引起家长不解时，要耐心解释并表达歉意，“不好意思，为了孩子的安全，我们需要核对一下，请您理解”。

第二部分：与不同群体的沟通与互动技巧

1. 面向幼儿：成为可亲的“守护者叔叔/阿姨”

   • 语言：使用儿童化的、鼓励性的语言。如“宝宝真棒，今天自己走进来的！”“看，你的小辫子多漂亮！”。
   • 眼神与表情：与孩子交流时，尽量蹲下来，保持目光平视，全程微笑。
   • 行为：在确保安全的前提下，可以与孩子进行简单的互动，如击掌、挥手。对于有分离焦虑的幼儿，要用温柔的语气安抚，并及时将其交到老师手中。
   • 安全教育：潜移默化地进行安全教育，如提醒孩子不要跑太快，书包背好等。

2. 面向家长：成为专业的“安全顾问”

   • 建立信赖：熟悉大部分幼儿和家长的面孔，能亲切地称呼“XX小朋友的妈妈/爸爸”。
   • 有效沟通：
     • 解释制度：在执行严格的门禁制度时，要用“我们这样做是为了所有孩子的安全”来代替“规定就是这样”。
     • 处理情绪：面对家长的焦虑、抱怨甚至指责，要保持冷静、倾听，不争辩、不激化矛盾。先表示理解（“我明白您的心情”），再解释情况，最后提出解决方案或上报处理。
     • 提供增值服务：在力所能及的范围内提供帮助，如雨天为没带伞的家长撑伞，帮助提重物，提供园区活动的基本信息咨询。

3. 面向教职工：成为可靠的“合作伙伴”

   • 尊重与协作：尊重每一位教职工，积极配合其工作需求。
   • 信息互通：及时向班级老师传递家长的重要留言或物品。发现班级幼儿有异常情况（如迟到、衣物不整等），及时与老师沟通。
   • 主动补位：在教职工临时需要帮助时（如搬运教具），主动上前协助。

第三部分：将安全管理融入温情服务

1. “柔性”执行门禁：

   • 在严格核验身份的同时，辅以亲切的问候和微笑，让制度的执行变得人性化。
   • 对因特殊情况（如生病、急事）需要入园的家长，在严格履行登记、核实程序的基础上，给予更多的关心和安慰。

2. 打造“信息港”和“失物招领中心”：

   • 门卫室应整洁有序，设置公告栏，发布天气预警、放假通知、健康提示等家长关心的信息。
   • 设立专门的失物招领角，将捡到的幼儿衣物、水壶等物品统一存放、登记，并主动帮助寻找失主。

3. 参与幼儿园文化建设：

   • 在幼儿园举办开放日、运动会等大型活动时，门卫不仅是安保员，更是引导员和服务员，热情地为来宾指引路线、解答疑问。
   • 学习并了解幼儿园的教育理念和特色，能在与家长交流时，传递幼儿园的正面信息。

第四部分：自我成长与情绪管理

1. 定期培训：不仅参加安保技能培训，还要参加服务礼仪、沟通技巧、儿童心理学等方面的培训。
2. 情绪调节：门卫工作压力大，要学会自我调节。遇到不愉快的事情，可以通过与同事、领导沟通来疏导，不在工作中带入负面情绪。
3. 工作反思：每日下班前，花几分钟回顾一天的工作，思考哪些地方做得好，哪些地方可以改进，特别是与人沟通的案例。

通过实施本计划，我们旨在将幼儿园门卫岗位从一个单纯的安保岗位，提升为一个集安全保障、形象展示、情感沟通、协同教育于一体的复合型服务岗位，让门岗成为传递幼儿园爱与责任的第一个触点。

篇五：《幼儿园门卫工作计划》

（智慧安防与科技赋能导向型）

引言：迈向“智慧门岗”，重塑安全边界

在信息化时代，传统的“人防”模式已难以满足现代幼儿园精细化、高效化的安全需求。本计划旨在通过全面引入和深度应用智慧安防技术，将门卫人员从繁琐、重复的体力劳动和低效的目视监控中解放出来，转型为智能化安防系统的操作者、管理者和应急处置的决策者，构建一个“人防+技防+物防”高度融合的新一代智慧安全防护体系。

第一章：智慧安防系统总体架构与门卫职责定位

我园智慧安防系统由以下核心模块构成，门卫人员的职责将围绕这些系统的操作与管理展开：

1. 智能人脸识别门禁系统：替代传统刷卡，实现无感通行。
2. AI视频监控与行为分析系统：主动识别异常行为，变“被动查看”为“主动预警”。
3. 周界电子围栏与入侵报警系统：实现全天候边界防护。
4. 智能访客管理系统：实现访客预约、审批、登记、追踪的线上化、无纸化。
5. 可视化对讲与一键报警系统：实现与公安、园内各点位的快速音视频联动。

门卫新定位：从“守门员”转变为“安防数据中心操作员”和“智能系统响应官”。

第二章：各智慧安防子系统操作与管理规程

（一）智能人脸识别门禁系统管理

• 数据录入与维护：
  • 门卫需协助信息管理员，对新入园的幼儿、家长（最多授权两位）及全体教职工进行人脸信息采集和权限录入。
  • 负责对离职、退园人员的权限进行及时删除。
  • 定期（如每季度）对人脸库进行核对与优化，处理因幼儿相貌变化导致的识别率下降问题。
• 日常通行管理：
  • 在接送高峰期，门卫的主要职责不再是逐一核验，而是站在门禁闸机旁，观察系统运行情况，处理识别失败的个例。
  • 处理流程：对于识别失败者，门卫需立即上前，通过系统后台手动核对其身份信息（照片、班级），确认无误后手动放行，并记录失败原因（如戴口罩、角度问题），提醒其下次注意。
  • 严密监控系统发出的“陌生人脸”报警，一旦触发，立即按可疑人员应急预案处理。

（二）AI视频监控与行为分析系统应用

• 常规监控职责：门卫需熟练操作监控平台，掌握画面的轮巡、放大、回放、截图、录像下载等功能。
• AI预警处理：系统可自动识别以下行为并发出声光报警，门卫需在30秒内做出响应：
  • 周界翻越报警：系统自动弹出报警点位实时画面，门卫需立即通过高音喇叭喊话警告，并派人前往查看，同时报告安全负责人。
  • 人员快速奔跑/聚集报警：在非游戏时间段，如系统检测到多人在敏感区域（如大门口）异常聚集或奔跑，门卫需立即调取监控，判断是否为打斗、追逐等危险情况，并及时介入。
  • 危险区域闯入报警：对配电房、天台、厨房等设定为禁区的区域，一旦有人闯入，系统报警，门卫需立即通过对讲机通知附近人员前往制止。
  • 物品遗留报警：对长时间遗留在门口、通道的可疑包裹，系统会报警提示，门卫需按规定程序进行处理。

（三）智能访客管理系统操作

• 线上预约审核：访客可通过幼儿园公众号提前一天提交来访申请（填写身份信息、事由、被访人等）。被访教职工在系统内审批通过后，访客会收到一个含二维码的电子通行证。
• 现场核验流程：
  1. 访客到达时，在门卫室的访客机上扫描身份证或电子通行证二维码。
  2. 系统自动进行人证比对，并通过摄像头抓拍现场照片。
  3. 核验通过后，系统自动打印含访客信息、有效时间的访客贴纸，并自动通知被访人。
  4. 门卫的职责是指导访客完成操作，并对系统提示的任何不一致信息进行人工复核。
• 权限与时效管理：访客凭证仅能在预定时间内打开指定区域的门禁（如行政办公区），超时或超范围活动，系统将报警。

（四）应急联动与数据管理

• 一键报警联动：当门卫按下紧急按钮时，系统不仅会接通公安局指挥中心，还会：
  • 自动将门口及相关区域的实时监控画面推送给警方。
  • 自动锁闭所有教学楼的主要通道门禁。
  • 通过全园广播系统自动播放紧急疏散或隐蔽指令。
• 数据安全职责：
  • 门卫人员必须签订保密协议，严禁泄露、外传任何涉及师生、家长的个人信息和监控录像。
  • 调取录像必须有园领导的书面授权，并做好调取记录。
  • 定期修改系统登录密码，防止账户被盗用。

第三章：人员培训与人机协同演练

1. 技术培训：所有门卫必须通过由设备供应商和幼儿园信息部门组织的专业培训，熟练掌握所有智慧安防系统的操作。定期进行技术更新培训。
2. 人机协同演练：
   • 场景一：模拟陌生人尾随家长闯入，测试门禁系统的报警灵敏度和门卫的快速反应能力。
   • 场景二：模拟访客超时逗留，测试系统的报警机制和门卫的清场处置流程。
   • 场景三：模拟周界被翻越，测试从AI报警到门卫现场处置、信息上报的全链条应急响应效率。
   • 演练需定期举行，并对演练结果进行复盘，持续优化人机协同的流程和效率。

结论

通过科技赋能，本计划旨在将幼儿园门卫工作提升到一个全新的维度，实现从被动防御到主动预警、从事后追溯到事中干预的转变。门卫人员将成为幼儿园安全体系的“智慧大脑”的延伸和执行终端，从而更精准、更高效地保障每一位孩子的安全。